Касание с пользователем. Что это за магия такая?

Касание с пользователем. Что это за магия такая?

Многие наивно полагают, что человек принимает решение о покупки следующим образом:

Видит рекламу -> Кликает и знакомится с предложением -> Делает покупку

На самом деле, все намного и намного сложнее:

Видит рекламу -> Читает отзывы в сети -> Видит рекламу в соц. сетях -> Видит пост от лица компании -> Видит упоминание у блогера -> Знакомится с представителями компании на конференции -> Видит интервью гендира на Ютубе -> Видит кейс применения -> Видит рекламу в соцсети -> Дозревает -> Вбивает название в поиск и переходит по брендовому контекстному объявлению.

Конечно, в реально это немного проще, особенно в сфере b2c, но факт есть факт. Мы живем во времена изобилия предложений. Все конкурируют за деньги ваших клиентов.

Никто не принимает решения сразу (с некоторыми исключениями, типа резкой зубной боли или необходимости вскрыть замок на захлопнувшейся двери).

Перед покупкой нужно сделать множество касаний. Многие используют термин "прогрев", но маркетологам больше нравится определение "построение отношений" или "маркетинг доверия".

Представьте, что вы ухаживаете за девушкой? Вы же не тащите ее прямо сразу в постель? Сначала кино, несколько свиданий, узнать друг друга получше (может и спать с ней не стоит, с тараканами не договоришься). В любом бизнесе должно быть ровно так же.

Задача маркетинга - системная наработка касаний с целевой аудиторией бизнеса.

Из этого есть несколько выводов:

1) Касания бывают разной "мощности". Разбор конкретного кейса на ютубе оставит в голове человека намного больший след, чем простой показ рекламы.

2) Несколько касаний лучше, чем одно. Нужна постоянная активность.

3) Нужно присутствовать на всех площадках, где проводит время ваша аудитория. Как узнать нужные площадки? Изучать свою ЦА.

4) Нужно генерировать контент. "Просто задолбать всех рекламой" - не самая долгосрочная стратегия (но и она работает).

5) Можно получать кучу касаний бесплатно или почти бесплатно, без затрат на рекламу. Агентство и платную рекламу нужно подключать, когда бесплатные способы уже задействованы и процесс отлажен.

Источник новости https://t.me/tokarevdigital/25...