Про обратную связь, ее объемы и своевременность

Про обратную связь, ее объемы и своевременность

Обратная связь – штука сложная. Никто особо не любит ни давать, ни получать. Особенно когда ее слишком много. Даже если кто-то говорит, что обожает критику – чаще всего это не совсем так.

Один из самых тяжелых видов обратной связи – это накопленный фидбек. Когда проблема не озвучивается сразу, а копится неделями или месяцами, превращаясь в снежный ком. И вот в один момент, как глыба льда с питерской крыши (да, только что был там и вспомнил), он обрушивается на человека.

Вместо точечных комментариев, которые можно спокойно переработать и исправить, человек получает поток негатива, который невозможно ни расшифровать, ни осмыслить. На выходе – чувство, что всё плохо и исправить уже ничего нельзя.

Как делать правильно?

💡Давать фидбек в моменте. Если что-то пошло не так – говорить об этом в течение одного рабочего дня, не дожидаясь ревью или формальной сессии. Чем раньше проблема обозначена, тем проще ее решить.

💡Не рассчитывать на телепатию. Люди не умеют читать мысли. Если у вас есть проблема с чьей-то работой – говорите об этом сразу, а не ждите «подходящего момента».

💡Внедрять практики фидбека в команде. У нас, например, есть фидбек-сессии, которые мы проводим раз в 2-3 месяца. Это помогает избежать накопления негатива и поддерживать прозрачную коммуникацию внутри команды. Такие сессии можно проводить как в рамках компании, так и в рамках отдельных групп людей - например, менеджеров.

Регулярная и своевременная обратная связь – это не просто инструмент. Это способ делать работу эффективнее, а отношения в команде здоровее 🤳

Источник новости https://t.me/tokarevdigital/38...