​​Физическая доступность бренда не менее важна, чем ментальная...

​​Физическая доступность бренда не менее важна, чем ментальная доступность. Прежде чем читать дальше, подумайте почему?

Ответ: инвестиции в построение ментальной доступности бренда могут быть сделаны зря, если не будет физической доступности.

Напомню, что ментальная доступность описывает вероятность, с которой ваш бренд вспомнят в конкретном контексте.

“Чем легче доступ памяти к бренду в большинстве покупательских ситуаций для большинства потребителей, тем выше ментальная доступность”, - такое определение дает Байрон Шарп.

С физической доступностью все проще: это наличие бренда. Рассмотрим примеры такого наличия:

1. Наличие бренда в магазине (онлайн/офлайн) или приложении.

Самый простой пример: вы уверены, что хотите купить кофе A/ноутбук B/авто C, приходите в магазин/салон, но сейчас там этого нет.

Либо вы знаете откуда хотите заказать обед, а этого ресторана нет в приложении доставки еды, которым вы пользуетесь.

Или хотите пойти на конкретный концерт/локацию, но они есть не в том сервисе по покупке билетов, которым привыкли пользоваться.

При этом во всех этих ситуациях есть альтернативы, которые доступны здесь и сейчас. Кто-то купит альтернативу, кто-то нет - это уже другая тема.

2. Предустановленные приложения и кнопки.

Предустановленные приложения на телефоне/ТВ - хороший пример физической доступности. Особенно, если пользователь уже знает бренды или даже пользовался ими.

Более интересный пример - кнопка Netflix на пультах. Если приложение можно удалить, физическую кнопку на физическом пульте удалить непросто.

3. Наличие в сторе приложений.

Понятно, что далеко не все приложения могут открыто попасть в сторы. Дальше каждый решает сам как действовать.

Однако в разных гео могут оказаться не такими уж проходными менее известные сторы, чем App Store и Google Play.

4. Наличие в поисковой выдаче.

Вы тратите деньги на отличную кампанию, и люди начинают интересоваться вашим брендом. Но вбивая бренд в гугл, они видят купленные конкурентами брендовые запросы.

Это не такой уж плохой вариант, предполагающий, что вы есть в органической выдаче.

Потому что бывает выбор такого названия бренда и такая неслаженность действий в компании, что на привлечение пользователей уже тратятся нормальные бюджеты, но по брендовому запросу идет совсем нерелевантная выдача.

#бренд #маркетинг

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...