Маркетологи Carlsberg запустили в Великобритании новую кампанию...

Маркетологи Carlsberg запустили в Великобритании новую кампанию с изменением легендарного слогана, который превратился в Probably not the best beer in the world.

Ситуация заключалась в том, что все больше потребителей считали продукцию Carlsberg некачественной. Это становилось реальной проблемой.

У Carlsberg было два пути:

1. Сформировать новую схему восприятия бренда. Выражаясь не языком социальной психологии, а маркетинга - негласно изменить позиционирование и постепенно внедрять, пока потребители не усвоят его бессознательно.

То есть улучшить качество продукта и запустить продуманную кампанию по социальному подтверждению.

Тем более не буду углубляться в исследования, которые проводились вокруг восприятия потребителями вкусовых особенностей пива в зависимости от бренда, - мало отличий с другими напитками: бренд значит много.

2. Привлечь внимание к проблеме даже потребителей, которые не считали, что Carlsberg плохое пиво, а продолжали ассоциировать этот бренд с положительными эмоциями с помощью сформированных в молодом возрасте нейронных связей.

Затем извиниться и сообщить, что они учли свои ошибки, теперь пиво вновь хорошего качества.

Однако проблема не была уровня взрывающихся батарей Samsung. О низком качестве Carlsberg не шутили известные стендаперы.

При этом маркетологи Carlsberg долгие годы выстраивали свое позиционирование с помощью спортивного маркетинга - более четверти века сотрудничества с ФК Ливерпуль, если говорить о Великобритании.

Недоумение от подобной кампании у многих маркетологов, некоторые же пытаются оправдать смелостью. Но уже по отдельным прошлым кампаниям бренда было заметно, что происходит что-то не то.

Например, сравнивать стиральный порошок и пиво Carlsberg (активация спонсорства с Ливерпулем в 2017 году)? То есть создавать ассоциации с порошком и грязью? Некоторые вспомнят, что это не худшие ассоциации, которые маркетологи Carlsberg пытались создать у потребителей вокруг своего бренда.

Кажется, проблема Carlsberg вовсе не в качестве продукции или отношении к ней потребителей, а в процессе принятия важных для бренда решений внутри самой компании.

#кейс #Carlsberg #маркетинг #бренд #брендинг

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...