​​Интересно, как William Hill в своей новой кампании переводит...

​​Интересно, как William Hill в своей новой кампании переводит беттинг в социальное русло.

Директор по маркетингу бренда Шарлотта Эмери говорит, что William Hill пытается добавить себя в диалог между фанатами. Иначе говоря, очередной шаг, чтобы максимально объединить беттинг и спорт.

Но есть еще два важных тезиса в словах Шарлотты Эмери:

1. Потребителям не нравится, как их стереотипно изображают в рекламе букмекеров. Поэтому в ролике используются реальные фанаты, которые "понимают опыт ставок в матчдэй";

2. Происходит демонстрация, что можно не только выиграть, но и проиграть. Однако сглаживается это именно социальным контекстом.

"Мы пытаемся показать, что беттинг - это часть социального контекста с вашими друзьями", - говорит Эмери.

Если мы посмотрим на то, какие потребности человека затрагивает беттинг обычно, это окажутся потребности низшего порядка.

Я не большой поклонник пирамиды потребностей по Маслоу, но в рамках потребностей по Симонову гэмблинг-маркетинг эксплуатирует подход к биологическим потребностям с разных сторон. Сформированную зависимость тоже можно отнести к биологическим потребностям.

А вот кампания William Hill переводит беттинг на следующий уровень потребностей - в социальные.

Кстати, если о теме зависимости у вас слабое представление, в подкасте Адама Коновера на прошлой неделе был неплохой выпуск о ней.

Вообще я удивляюсь, что букмекеры очень слабо работают в плане комьюнити-менеджмента. Вспомним о концепции моральной лицензии, получая которую человек позволяет себе "расслабиться" в негативном проявлении.

Посмотрев очередное интервью Харари, в котором он призывает разбираться в себе, чтобы быть на шаг впереди государств и компаний (а значит и маркетологам нельзя останавливаться в совершенствовании понимания человека), вспомнились слова одного социального психолога о социальной идентичности.

Большинство людей чувствуют, что "нашли себя", когда останавливаются на сбалансированной социальной идентичности. То есть считают себя частью какой-либо группы. И это противопоставляется поиску собственной уникальности. Это достаточно логично и является ключом как к удовлетворению потребителя, так и самого себя.

На тему комьюнити-менеджмента у меня было достаточно разговоров в последние годы. Не так уж редко его не воспринимают необходимостью, хотя, как минимум, в кризисных PR-ситуациях развитое комьюнити позволяет сгладить последствия.

Например, у меня осталась неиспользованная одним брендом активация спонсорства футбольного клуба. Предложил слегка измененную активацию беттинг-спонсору того же клуба с акцентом на выстраивание комьюнити. Из всего предложения, которое составляло общую "экосистему", их заинтересовало то, что к комьюнити-менеджменту имеет минимальное отношение.

Но даже когда нормального вида комьюнити-менеджмент (с дополнительной цикличной оффлайн-активностью в дополнение к стандартным инструментам) утверждается, далеко не факт, что его дадут реализовать. В одном случае мне в итоге не дали оговоренную на его реализацию сумму, продолжая при этом выплачивать зарплату. В другом - утвержденная с топ-менеджментом активность зависала на проджект-менеджере.

Поэтому интересно, будет ли William Hill продолжать развивать тему социальности или ограничится попыткой подправить позиционирование. Очевидно одно: без перехода на следующую потребность потребителя не обойтись.

#WilliamHill #беттинг #гемблинг #социум #маркетинг #нейромаркетинг

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...