Исследование, проведенное учеными Вашингтонского...

153

Исследование, проведенное учеными Вашингтонского государственного университета, показало, что включение термина "искусственный интеллект" (artificial intelligence) в описание товара может негативно повлиять на намерения потребителей совершить покупку.

Исследование, опубликованное в Journal of Hospitality Marketing & Management, включало в себя экспериментальные опросы взрослых жителей США для оценки взаимосвязи между раскрытием информации об ИИ и поведением потребителей.

Упоминание об ИИ, как правило, снижает эмоциональное доверие, что, в свою очередь, уменьшает намерение совершить покупку.

Этот эффект наблюдался в восьми различных категориях товаров и услуг, рассмотренных в исследовании.

Исследователи провели эксперименты с использованием описаний различных товаров, в том числе "умных" телевизоров.

Когда идентичные описания были представлены двум группам, с единственным отличием - включением "искусственного интеллекта" для одной группы, те, кто видел описание с включением ИИ, с меньшей вероятностью выражали заинтересованность в покупке продукта.

Интересно, что негативная реакция на раскрытие информации об ИИ была еще более выраженной для товаров и услуг "высокого риска", таких как дорогая электроника, медицинские приборы или финансовые услуги.

Потенциальные денежные потери или проблемы с физической безопасностью, связанные с этими товарами, могут заставить потребителей насторожиться при упоминании ИИ.

https://news.wsu.edu/press-release/2024/07/30/using-the-term-artificial-intelligence-in-product-descriptions-reduces-purchase-intentions/

@MikeBlazerX