1. Допустим, вам хорошо известно, что ваш бренд в мозге...

1. Допустим, вам хорошо известно, что ваш бренд в мозге потребителя не должен дополняться негативными эмоциями (хотя бы гипотеза соматических маркеров).

2. Допустим, вам хорошо известно, что человеческий мозг ненавидит выбирать (на это затрачивается большое количество энергии).

3. Допустим, вам хорошо известно, что такое контрфактическое моделирование (это когда ассоциативная теменная кора с запозданием посылает сигналы в ассоциативную лобную кору, стимулируя "махание кулаками после боя", то есть размышлений в стиле "а вот если бы я поступил так...").

4. Допустим, вам хорошо известно что такое неприятие потерь (теория Тверски и Канемана, что "лучше синица в руках, чем журавль в небе", то есть лучше не потерять условные $5, чем найти условные $5).

Почему в таком случае в супермаркетах или в фастфуд-заведениях существует n-ное количество очередей, а не одна, как, например, в банках? Кстати, исследования показали, что множество очередей уменьшают время обслуживания на 15% по сравнению с одной очередью и дальнейшим распределением на разные кассы.

В таком случае каждой компании придется ответить на важный вопрос: ваш бренд строится вокруг сознательного или бессознательного мышления?

Потому что если речь идет о сети супермаркетов-дискаунтеров, цена и скорость важнее всего. Если же вы хотите повлиять на потребителя бессознательно, нужно не упустить возможность оградить клиента от неприятных эмоций, которые будут впоследствии связаны с вашим брендом. А клиент предпочтет затратить на 15% больше времени, но не терзая себя, что надо было стать в другую очередь ("этот человек встал в очередь позже меня, но его покупки уже пробивают").

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...