Эффект опознаваемой жертвы - когнитивное искажение...

Эффект опознаваемой жертвы - когнитивное искажение, приобретающее свою силу за счет запуска зеркальных нейронов в мозге потребителя.

Данный эффект отлично отображается известной цитатой Ремарка: "Смерть одного человека - это смерть, а смерть двух миллионов - только статистика".

Мы мыслим историями, а не статистическими данными. В маркетинге потребителю выгоднее продемонстрировать отдельную историю, которая может вовсе не совпадать со статистическими данными.

Аналогично в PR. Как известно из социальной психологии, люди склонны придавать излишнее значение роли, например, генерального директора при кризисе в организации. У ситуации появляется опознаваемое лицо, с которым начинают ассоциироваться все проблемы.

Не так давно сталкивались с ситуацией, когда важнее было "поднять" бренд главы организации, чем самой организации. И эффект опознаваемой жертвы действительно в таком случае способен "убить" персональный бренд.

Пример из спорта - Лэнс Армстронг, ставший опознаваемой жертвой допинга, хотя прекрасно понятно, что высокие достижения в профессиональном спорте без допинга крайне маловероятны.

Конкретная личность важна и для придания публичности исторических событий. Возьмем в пример трагедии: Анна Франк - лицо Холокоста. История этой девочки берет за живое в отличие от холодной статистики. Но есть ли лицо у геноцидов в Руанде или армян в Турции?

Можно применять выделение конкретной личности в мотивации внутри компании, при сборе средств или любой деятельности, где вы хотите повысить вовлечение.

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...