Живи настоящим Недавно у вокзала купил газету. Настоящую, бумажную :)

Живи настоящим

Недавно у вокзала купил газету. Настоящую, бумажную :)

Присмотрелся, а вокруг еще шестеро людей читают такую же. Поговорил с тремя и оказалось, что у двоих разрядился телефон (как и у меня кстати).

В подходе JTBD или Jobs to Be Done это называется момент переключения — «то, что произошло, когда ты начал пользоваться продуктом/услугой».

- Почему сменил парикмахера? — Переехал

- Почему пошел к психотерапевту? — Развелся

- Почему начал пользоваться онлайн-фитнесом? — Клуб разорился

- Почему купил газету? — Разрядился телефон

Проводя интервью с клиентами, мы хотим найти инсайты. А они водятся в моментах переключения. Клиентов могут объединять не формальные критерии (возраст, пол и т.д), а ситуация, в которую они попали.

Источник новости https://t.me/tokarevdigital/20...