Привлечение какой "невинной" эмоции наиболее опасно...

Привлечение какой "невинной" эмоции наиболее опасно для бренда? Как мы помним, согласно теории эмоций Келлермана-Плутчика, скука является более слабой версией отвращения. И меня очень удивляет, когда скукой грешат компании, взаимодействующие с потребителем через предоставление опыта.

Например, если вы хотите похудеть и отказаться от определенного продукта, наиболее действенный способ - создать к данному продукту эмоцию отвращения. И есть довольно простые способы, как это сделать.

Серьезнейшая ошибка, когда компания допускает связку эмоций скука-отвращение относительно своего бренда. Легко это проверить по сдавшим позиции футбольным лигам, так как обычно существуют открытые данные средней посещаемости по сезонам.

Для рынка в целом опасна апатия потребителя. Это нередко можно услышать от американских маркетологов. В банке Simple апатию потребителей называли своей самой большой проблемой. Потому что в состоянии апатии потребителю все равно на весь ваш маркетинг и бренд.

Вообще апатия характерна для людей с нарушениями в мозге, но также она распространена среди здорового населения. Например, если на выборах президента США 2016 года все избиратели, которые проявили апатию к голосованию, пришли и проголосовали бы за условного кандидата "Никто", именно он стал бы президентом.

Определенно, для маркетологов апатичная часть аудитории - серьезный челлендж. Но почему здоровые люди становятся подвержены апатии? В оксфордском исследовании 2015 года ученые приходят к простому пониманию сложной проблемы: все зависит от восприятия вознаграждения.

Черты апатии у здорового населения проявляются, когда человек не считает затраченные со своей стороны усилия адекватными итогового вознаграждения. И здесь есть два пути, которые лучше применять вместе:

1. Снизить усилия, которые прилагает потребитель для получения вознаграждения (архитектура выбора, упрощение получения товара, цена).

2. Повысить восприятие итогового вознаграждения (работа над продуктом и брендом).

#выбор #эмоции #маркетинг #нейромаркетинг

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...