На прошлой неделе я начал писать о поведенческих инструментах...

На прошлой неделе я начал писать о поведенческих инструментах формирования отношения к бренду (https://t.me/neuromarketingru/297).

Если в первом посте речь шла об эффекте знакомства, суть которого заключается в корреляции между количеством появлений стимула и оценке его человеком. В этом посте речь пойдет об оперантном обусловливании. Этот вид образования условных рефлексов мной уже затрагивался (https://t.me/neuromarketingru/182).

Если в эффекте знакомства важную роль выполняет некоторый стимул. Допустим, ваша маркетинговая кампания в ее взаимодействии с потребителем - это стимул.

В случае оперантного обусловливания поощряется (или не поощряется) случайная реакция, а не стимул. Например, это крайне полезно при построении комьюнити вокруг бренда, в работе с волонтерами.

Вы поощряете у членов комьюнити определенное (выгодное вам) поведение. С нежелательным поведением сначала можно пробовать бороться с помощью отсутствия поощрения. Можно пробовать вводить какое-либо наказание.

Как именно поощрять - в помощь поведенческая экономика и психология мотивации. Как именно наказывать? Мы ведь все-таки говорим о маркетинге, а не о тяжелых правонарушениях, поэтому отсутствия поощрения будет достаточно.

#поведение #маркетинг #нейромаркетинг #бренд

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...