Даниел Канеман побывал в гостях у подкаста "Conversations...

Даниел Канеман побывал в гостях у подкаста "Conversations with Tyler". Он там, например, рассказал о том, что книга о шуме, о которой я недавно писал, перенесена издателем на весну 2021 года из-за выборов американского президента в 2020 году.

Но для меня наиболее интересными стали рассуждения Канемана о счастье, так как он долго изучал его восприятие на поведенческом уровне, однако затем решил с этой темой закончить. А восприятие счастья потребителей в идеале должно быть важно для маркетологов :-)

Акцент, который ставит Канеман, - максимизация опыта vs удовлетворенность собой и своей жизнью. Создается ощущение, что Канемана разочаровало, что у людей удовлетворенность своей жизнью преобладает над максимизацией опыта.

Упрощенно говоря, максимизация опыта - это получение приятных ощущений здесь и сейчас (например, поспать лишние пару часов в выходные), но удовлетворенность жизнью - это встать пораньше, чтобы, например, сходить на какое-то мероприятие (выставка, футбольный матч, курсы).

Еще более просто: нам важнее быть удовлетворенными с позиции “что я помню”, с удовольствием рассказывая о своей жизни. И желательно, чтобы при этом максимально была задействована социальная составляющая.

Такие моменты оставляют след в памяти, так как организм гормонально поощряет опыт социализации. Но это вовсе не отменяет факта, что у некоторых сегментов будет преобладать программа максимизации опыта.

Наш организм во всем оперирует противоположными программами, которые побеждают в зависимости от окружающей среды.

Хорошая цитата Канемана из его октябрьского интервью израильскому изданию Haaretz:

"Удовлетворенность жизнью в значительной степени связана с социальными критериями - достижение целей, удовлетворение ожиданий".

И вот вырисовывается план для создания отличной маркетинговой стратегии:

1. Удовлетворение социальных целей потребителя;

2. Создание положительных ожиданий у потребителя относительно бренда и их удовлетворение.

"Мы обычно выбираем следующий отпуск не как опыт, а как будущее воспоминание [о нем]", - говорил Канеман в одном из своих выступлений.

#счастье #шум #Канеман #маркетинг

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...