В действиях человека есть разница между иррациональностью и...

В действиях человека есть разница между иррациональностью и шумом. О шуме я уже писал и даже приводил интересную инфографику из HBR (забейте в поиск "шум").

Если вкратце, представьте ситуацию: есть два сотрудника, которым параллельно дают одинаковое задание. Но результат получается разный. Погрешность из-за человеческого фактора - и есть шум.

Как я писал в одной из статей, накапливая результаты под влиянием шума, компания недосчитывается значительной части дохода. При этом не существует возможности измерить упущенный доход.

То есть вырисовывается, что это действительно важная концепция. Более того, несмотря на то, что измерить упущенный доход нельзя, уровень шума измерить можно. Ради интереса прорабатывал его под тренировочный процесс в футбольной команде, но еще не было возможности попробовать на практике.

С понятием шума стал все чаще встречаться. Это сравнительно новая концепция Нобелевского лауреата по экономике Даниела Канемана, к которой он подогрел интерес статьей в Harvard Business Review, а само издание включило статью в мастриды года.

По концепции шума ожидается книга Канемана совместно с соавтором Nudge Кассом Санстейном (муж Саманты Пауэр, да и вообще известный специалист). Информации о книге крайне мало, нашел только, что она выйдет в 2020 году.

Учитывая, что прошлую книгу Канемана Thinking Fast and Slow дочитывало до конца всего 7% тех, кто ее начинал читал (было такое исследование), но говорило о ней очень много людей, книгу о шуме явно ждет похожая участь.

Однако уже сейчас можно сказать, что до выхода книги концепция шума меняет понимание многих процессов в менеджменте и маркетинге, разворачивая новый уровень разговоров о максимальной замене деятельности человека алгоритмами, которые лишены проблемы шума.

#шум #Канеман #Санстейн

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...