Существует такое понятие как моральная лицензия (moral...

Существует такое понятие как моральная лицензия (moral licensing). Это когнитивное искажение описывает, что люди оправдывают свои плохие поступки совершенными ранее хорошими делами. Отдельно с ней сталкиваются в рамках мотивации сотрудников.

Исследователи из Эксетерского университета и Лондонской школы экономики подошли к этому вопросу с новой стороны, чтобы нивелировать возможные негативные для компании последствия моральной лицензии сотрудников. Они уделили внимание структурированию процессов принятия решений при высоких ставках.

"Старшие по должности сотрудники по определению чаще всего подвергаются решениям с высокими ставками и соответствующими личными достижениями. Поэтому, пожалуй, они наиболее уязвимы для моральной лицензии", - говорит автор исследования Оливер Хозер.

Он предлагает разделять принятие близких по времени важных решений между разными людьми или же раздвигать по времени подобные решения. Иначе человек вследствие чувства нравственной добродетельности, которая может возникнуть из-за противодействия личной выгоде в пользу выгоды компании, при следующем решении может принять противоположное решение. Как раз из-за действия моральной лицензии.

Негативный эффект моральной лицензии исследователи подтвердили в эксперименте с более чем 2000 участников в игре с подбрасыванием монет и разными суммами вознаграждения (сама сумма оказалась незначимой в вероятности нечестного поведения).

И хотя эффект подтвердился, были обнаружены последствия: наиболее нечестные участники чувствовали себя более виновными, чем другие принимавшие участие в эксперименте. Более того, они же были единственной группой, почувствовавшей себя еще хуже на следующий день.

Как видим, высокая социальность нашего вида способна подобраться как к сотрудникам, так и к клиентам с неожиданных сторон. Поэтому данному компоненту стоит уделять повышенное внимание в любой деятельности: будь это мотивация сотрудников или маркетинг.

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...