Так как вчера затронул тему негативных эмоций, коротко расскажу...

Так как вчера затронул тему негативных эмоций, коротко расскажу о негативных эмоциях для новых читателей.

Начну с такой укоренившейся фразы как "черный пиар - тоже пиар". Если покрутите ленту, найдете более разносторонние объяснения, почему лучше ни в каком виде не состыковывать негативные эмоции с брендом.

Но наиболее понятное упрощение, которое используется в нейромаркетинге, - гипотеза соматических маркеров. Ее суть в том, что каждому нашему опыту (включая опыт взаимодействия с брендом) мозг присваивает эмоциональный маркер, к которому обращается, сталкиваясь с похожим опытом в будущем.

Создали негативный соматический (эмоциональный) маркер - уменьшаете вероятность получения этого опыта в следующий раз. Тогда как задача маркетолога - образовать устоявшиеся нейронные связи в мозге потребителя относительно бренда. Но для их образования необходимо повторение опыта.

Соответственно, в черный PR не зря конкурентами вкладываются серьезные деньги для создания новых негативных схем восприятия (персонального) бренда. И через повторение образовываются совсем не те нейронные связи, которые вам бы хотелось иметь.

Такой пример: если в подъезде написано, что ваша соседка ведет активную личную жизнь, в нашем обществе, в котором распространен слатшейминг, достаточно однозначно воспримут подобный месседж.

И вряд ли ваша соседка будет радоваться, что ее персональный бренд стал хорошо узнаваем. Она ведь хотела зарабатывать уроками игры на фортепиано. В этом и есть суть черного PR: меняется схема восприятия (персонального) бренда.

Относительно гипотезы соматических маркеров повторюсь, что это упрощенное понимание процесса принятия решения, но оно рабочее и легкое для понимания. Его автор, известный нейробиолог Антонио Дамасио, в принципе отличается смелым подходом к эмоциям.

В прошлом году вышла его новая научно-популярная книга "The Strange Order of Things: Life, Feeling, and the Making of Cultures". В плане чтения особо захватывающей не могу назвать, но в ней есть интересные мысли, особенно относительно эмоций и их биологического происхождения. Видел, что некоторые издания включили ее по итогам 2018 года в топ нон-фикшн книг.

#бренд #эмоции #нейромаркетинг #Дамасио

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...