Coca-Cola тестирует в Юго-Восточной Азии новый фреймворк для...

Coca-Cola тестирует в Юго-Восточной Азии новый фреймворк для маркетинговых коммуникаций. Об этом вышла статья в The Drum с комментариями одного из топ-менеджеров по региону. С одной стороны все логично, с акцентом на поведенческие факторы, с другой - есть вопросы.

Проблема, которая читается между строк: У бренда есть серьезная по численности целевая аудитория, у которой за прошлые годы маркетинговой активности Coca-Cola выработала привычку к бренду.

Однако бренд испытывает проблему взаимодействия с более молодыми потребителями, которые отказываются употреблять продукцию бренда из-за ее сомнительного влияния на здоровье.

Решение: Coca-Cola расширяет ассортимент до чая и соков, вплотную обращает внимание на поведенческие факторы взаимодействия с потребителем.

1. Ключевой посыл: потребитель должен понимать, что именно отстаивает Coca-Cola.

То есть бренд намеревается создать ту самую моральную идентичность для потребителей, как это наиболее успешно из всех примеров получилось пока только у Nike.

Мне слабо верится, что у Coca-Cola хватит смелости на что-то действительно крутое. А решать проблему с пластиком в океане они должны по умолчанию, так как сами к этому приложили достаточно усилий.

2. Ставка делается на опыт, который получает потребитель, взаимодействуя вместе с брендом. Не storytelling, а storydoing.

Звучит красиво, но это все-таки попытка стать лайфстайл-брендом. Мне кажется, Coca-Cola пытается скопировать стратегию Red Bull в спортивном маркетинге под киберспортивный.

3. Создание привычки. Честно говоря, странно, что в Coca-Cola акцентированно заговорили об этом только в 2019 году.

Формирование привычки происходит через постоянное повторение. Повторение усиливает нейронные связи и повышает вероятность конкретного выбора в следующий раз.

Пока не совсем понятно, как именно Coca-Cola будет формировать привычку у нового сегмента аудитории, но, я думаю, отдельно заслуживает уважения, что в компании понимают необходимость изменений, обращают внимание на правильные факторы, пытаются понять, почему люди на рабочем месте или в жизни ведут себя с напитками определенным образом.

Конечно, после легендарного Серхио Займана с его не менее легендарными ошибками в Coca-Cola боятся рисковать.

#кейс #CocaCola #маркетинг #поведение

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...