Известный поведенческий экономист Дэн Ариэли стал гостем...

Известный поведенческий экономист Дэн Ариэли стал гостем подкаста People Science. Ведущим подкаста является соавтор его книги Dollars and Sense Джефф Крайслер.

Разговор зашел об этике в применении поведенческой экономики (советую дочитать до конца даже если тема этики не интересует - был рассказан очень интересный кейс).

Сначала Дэн поведал, как несколько лет назад крупная табачная компания позвала его сделать воркшоп для сотрудников, но он отказался.

Дэн Ариэли для себя прикинул, что предложенные деньги, которые он бы передал для борьбы с последствиями эффекта своей работы, оказались бы недостаточными для нейтрализации эффекта.

Также Дэн рассказал историю, как его позвали сотрудничать с гемблинг-компанией. Ему пришлось подавить в себе интерес ученого, ведь компания предоставляла многочисленные возможности увидеть, как те или иные изменения приведут к смене поведения потребителей и заставят их тратить больше.

В целом Дэн Ариэли предлагает рассматривать этику, как диету. Вам нужно думать о ней постоянно. Дэн как раз привел сравнительно известный кейс Lemonade Insurance Company, в создании бизнес-модели которой он участвовал.

В ход идет не только поведенческая экономика, но и теория игр. Обычный страховой бизнес - это так называемая игра с нулевой суммой (если у кого-то прибавляется, значит у кого-то отнимается - страховая компания сделает все возможное, чтобы не выплатить страховку, и наоборот).

Страховая компания добавляет третьего актора в бизнес-модель - благотворительную организацию, которая по итогам года получает невостребованные деньги потребителя. То есть страховая компания не заинтересована не выплатить компенсацию, так как она получает просто общую фиксированную комиссию.

Подобной бизнес-моделью они к тому же сделали шикарное позиционирование. Неудивительно, что 87% их клиентов покупают страховку впервые. Они не стали конкурировать с рынком, а обратились к свободному сегменту на их языке.

Они обратились к их социальности и сумели выключить финансовую мотивацию в финансовом секторе, сделав бренд частью группы потребителей, то есть максимально увеличив лояльность. Очень крутой кейс :-)

#этика #поведение #маркетинг #позиционирование #кейс #Ариэли

Источник новости https://t.me/neuromarketingru/...