Лучше недообещать, чем переобещать Сегодня хочу поделиться с...

Лучше недообещать, чем переобещать

Сегодня хочу поделиться с вами кусочком одной важной книги Николая Товеровского «Управление проектами, людьми и собой»:

Не давайте опас­ных обе­ща­ний кли­енту. Если кли­ент про­сит ответ зав­тра, пообе­щайте после­зав­тра. Лучше при­слать резуль­тат на день раньше, чем обе­щал. Если кли­ент про­сит реа­ли­зо­вать три функ­ции в про­екте, обе­щайте две. Или одну, если это чест­нее. Лучше сде­лать на одну функ­цию больше обещанного.

Прин­цип нужно открыто и спо­койно декла­ри­ро­вать кли­ен­там. Нико­гда не стыдно сказать:

«Я не хочу обе­щать вам то, что не могу выпол­нить, и потом под­ве­сти вас. Но я буду очень рад, если смогу выпол­нить обе­ща­ние раньше или сде­лать больше.»

—

И ведь действительно. Но как мне кажется, этот тезис можно использовать не только в работе, но и в жизни в целом. Любой человек не любит обещаний, которые не выполняются и также любой человек будет рад, если вы выполните обещание раньше намеченного срока.

Книгу очень рекомендую.

Источник новости https://t.me/tokarevdigital/33...