Social commerce в России: революция или очередной эксперимент?
Social commerce в России: революция или очередной эксперимент?
На прошлой неделе WB запустил новый продукт Wibes — контентную платформу, объединяющую видео и шопинг. Пользователь может смотреть короткие ролики до 90 секунд, лайкать их, и сразу добавлять понравившиеся товары в корзину внутри Wibes, либо с переходом на WB.
Блогеры и продавцы могут загружать собственные видео, а после завершения бета-тестирования получат доступ к монетизации. Уже сейчас сервис доступен в Google Play, App Store и RuStore.
Social commerce — это формат онлайн-продаж, в котором социальные сети и контент-платформы становятся не просто местом для рекламы, а полноценным каналом сбыта. Если традиционный e-commerce предполагает, что пользователь приходит на маркетплейс с конкретной целью, то social commerce строится на вовлечении: человек смотрит контент, вдохновляется и совершает спонтанную покупку, не выходя из платформы.
На первый взгляд кажется, что любой крупный маркетплейс может легко запустить подобный инструмент. Однако реальность показывает, что далеко не все попытки оказываются успешными. Например, Amazon Spark, запущенный в 2017 году, предлагал пользователям делиться фотографиями и обзорами товаров, но через два года проект закрыли. Причина проста: Spark оставался лишь каталогом с кнопкой «купить», без живого контента и активного взаимодействия между пользователями.
В 2023 году TikTok Shop показал противоположный результат. TikTok изначально строился как социальная платформа с высокой вовлеченностью аудитории. Люди привыкли тратить время в ленте, смотреть видео, комментировать и лайкать. Когда туда добавили e-commerce, он стал естественным продолжением пользовательского опыта. Кроме того, контент в TikTok воспринимается как нативный: зрители не ощущают, что им что-то продают, а алгоритмы персонализируют ленту настолько точно, что товары в рекомендациях действительно соответствуют их интересам.
Российский рынок уже видел попытки внедрения social commerce. В 2022 году Ozon запустил «Моменты» — ленту из фото, видео и стримов, созданную продавцами и покупателями. За 8 месяцев проект привлек 6,3 млн пользователей и 30 тыс. авторов, но в 2023 году был закрыт. Яндекс.Маркет пробовал «Шоты» — короткие видео от продавцов, но через год отключил их. WB Guru от Wildberries также не вызвал большого интереса у аудитории.
Почему одни проекты проваливаются, а другие взлетают? На мой взгляд, успех зависит от трех ключевых факторов:
1️⃣ Контент должен быть живым, а не просто витриной товаров. Если пользователи заходят на платформу ради развлечения, они остаются дольше, и вероятность покупки возрастает. Но уже сейчас я вижу на Wibes коллаж фотографий вместо полноценных видеороликов.
2️⃣ Алгоритмы персонализации должны работать безупречно. TikTok Shop показал, что точные рекомендации напрямую влияют на конверсию. Если контент кажется нерелевантным, пользователь теряет интерес.
3️⃣ Площадка должна стимулировать создание качественного UGC-контента. Когда продавцы и блогеры получают реальные выгоды от публикаций, платформа развивается органично.
Если сравнить международный рынок, Китай – абсолютный лидер в social commerce. Согласно последнему исследованию компании "Яков и Партнёры" доля social commerce в КНР составляет 45% от всего е-кома, а 25% приходится на лайвстримы. В США social commerce занимает пока 5% рынка, но темпы его роста (26% в год) значительно опережают традиционный онлайн-ритейл (9%).
Что ждет российский рынок? На мой взгляд, есть два возможных сценария:
- Оптимистичный: Если Wibes удастся создать действительно увлекательный контент, который станет частью повседневного потребления пользователей, платформа может занять уникальную и относительно свободную в России нишу, так как закрытие западных соцсетей оставило вакуум.
- Пессимистичный: Если Wibes останется просто каталогом с видео, без живого взаимодействия и настоящей вовлеченности, он рискует повторить судьбу Amazon Spark.
Вопрос в том, насколько WB готовы экспериментировать и адаптироваться. Пока что проект выглядит амбициозно!
Ссылки из поста:– https://t.me/kimtatyana2024/292
– https://wibes.ru/
– https://vc.ru/marketplace/407182-ya-v-momente-ozon...
– https://new-retail.ru/novosti/retail/ozon_ostanavl...
– https://new-retail.ru/novosti/retail/na_yandeks_ma...
– https://oborot.ru/news/wildberries-vsled-za-ozon-t...
– https://t.me/YakovPartners/3153
Источник новости https://t.me/seo_ecommerce/86...