💥 Как мы удаляем плохие отзывы. Легально и системно

💥 Как мы удаляем плохие отзывы. Легально и системно.

У нас в команде есть Игорь. Игорь знает, как удалять отзывы: грамотно, вежливо и в рамках закона.

Недавно на нас оставили отзыв в стиле «услугу перепродали, а со мной не рассчитались».

Это сильно бьёт по репутации, даже если это не имеет отношения к реальности.

Что делать? Паниковать - не вариант. Отвечать в духе «вы всё врёте» - ещё хуже.

Вот наш рабочий подход (можно брать на вооружение):

🛠 1) Проверка на нарушение правил сообщества.

Оскорбления, фейки, реклама, дубли - всё это можно чистить быстро.

Просто жалоба в поддержку, с конкретными нарушениями.

Если текст нарушает - удаляют почти всегда.

🛠 2) Запрос подтверждающей информации.

Техподдержка любит факты. Поэтому спрашиваем:

→ посещал ли человек нашу компанию?

→ когда именно?

→ есть ли чек, номер телефона, ФИО?

Если данных нет - аргументируем, что отзыв фейковый и нарушает деловую репутацию (да, есть такой закон - и его слушают).

🛠 3) Вежливое, но точное письмо в поддержку.

Обязательно - без эмоций, с аргументацией фактами.

Объясняем, почему отзыв вреден, кто мог его оставить, почему он недостоверен.

Иногда прикладываем скрины и ссылки на законодательство.

📌 Важно: мы не подчищаем всё подряд.

Только то, что действительно нарушает нормы. Защищаем репутацию от фейков и манипуляций.

Хочешь, чтобы я посмотрел твои отзывы и подсказал, что можно удалить - легально и безболезненно?

👉 Пиши в личку или оставь заявку: @myatov_assistent.

Работаем аккуратно и с гарантией.

#отзывы #яндекскарты #serm #репутация

Источник новости https://t.me/myatov/747...