Привлечения трафика из года в год становится дороже по всем...

Привлечения трафика из года в год становится дороже по всем каналам. 💵

Бюджеты на рекламу растут изо дня в день. Но порой базовые вещи могут нивелировать всю маркетинговую активность.

👨‍💻 Онлайн-консультант - это система общения с посетителями сайта. Ставят консультанта обычно для обеспечения онлайн-помощи пользователям.

Но частенько при её неправильной настройки дело доходит не до покупки, а до увеличения показателя отказа на сайте. 😕

Проведем аналогию с реальным магазином:

Вы подходите к его порогу и на вас сразу накидывается продавец-консультант: "Меня зовут Надя и если у вас возникли вопросы - я обязательно вам помогу".

И так каждый раз, когда вы подходите к очередному отделу магазина.

Единственный вопрос, который у вас возникнет : "Зачем она это делает?" 🤔

Давайте разберем по порядку как с помощью онлайн-консультанта зацепить клиента, а не схватить негатив.

📌 Не дублируйте всплывающее окно каждый раз при переходе на новую страницу сайта. Продемонстрируйте один раз наличие консультанта, если посетителю понадобится ваша помощь - он обязательно напишет.

📌 Не перекрывайте консультантом основной контент на сайте.

📌 Отключите звук у консультанта, используйте звук только в случае ответа на вопрос.

📌 Отвечайте на вопрос моментально или сообщите посетителю, что на данный момент оператор не в сети, но его заявку обработают в любом случае.

📌 Очень важна и естественность продавца-консультанта. Дайте понять пользователю, что по ту сторону экрана сидит реальный человек, а не бот.

📌 Проверяйте работу ваших операторов и отслеживайте эффективность онлайн-консультанта.

Всем конверсии! @ecomm1

Источник новости https://t.me/ecomm1/51...