История-кейс Давно я с вами не делился ничем таким, но с...

История-кейс

Давно я с вами не делился ничем таким, но с позволения клиента расскажу историю, о которой уже упоминал.

В начале сентября к нам обратился клиент за настройкой таргетированной рекламы.

Обычно, прежде чем начинать работать, мы всегда выясняем все нюансы и предыдущие попытки работы с рекламой.

Основательница магазина рассказала, что был печальный опыт работы с таргетологами (через день это слышу), которые привлекали абсолютно не целевой трафик. «Ведь такому трафику, невозможно ничего толком продать… Заявки есть, но не та ЦА»

Обычно в этой ситуации возможны три варианта:

1)Реклама настроена не на целевую аудиторию

2)Входящий трафик обрабатывается с допуском ошибок

3)И то и другое

Следующий шагом проводим анализ рекламы и видим, что рекламные креативы, текста и оффер, интересы, максимально сочетаются между собой и с контентом аккаунта, при этом основные условия предложения (акция на продажу платьев уходящего сезона) написаны в рекламном объявлении.

Высокий процент не ЦА чаще всего, когда рекламное предложение с какой-то заманухой, или в креативах, где что-то недоговорено. В нашем случае этого нет.

Все это наводит на мысли, что процент действительно не целевой аудитории, которая видит рекламное объявление, очень мал и проблема может заключаться в другом.

Что мы делаем?

Вместо настройки рекламы:

✅️ Мы получаем доступ от аккаунта

✅️ Ставим нашего специалиста по продажам

✅️ Начинаем работать с теми обращениями, которые не ответили/слились и т.д. То есть с «нецелевой» аудиторией, которая оставила заявку, но не прошла на следующий этап.

✅️ За два дня работы с текущей базы из 100 последних слитых обращений, закрыли 14 записей на примерку в шоурум.

Здесь нужно понимать, что прошло время после оставления заявки, по некоторым запросам больше 10 дней и это база, которая уже предварительно слилась. А если сразу правильно велась бы обработка трафика?

Что было сделано?

✔️ Учитывая, что мы работали с существующей базой, то на скорую руку был разработан скрипт цепочки касаний и скрипт отработки возражений.

✔️ Скрипт цепочки касаний - скрипт, который наглядно показывает, какое сообщение нужно отправить пользователю, если он не отвечает. Ответ зависит от последнего написанного сообщения и времени, которое прошло с момента последнего взаимодействия.

✔️ Скрипт отработки возражений - скрипт, где на каждое возможное возражение приведены фразы, отрабатывающие их.

После обнаружения реальной проблемы, направили усилие именно на ее решение, а не на привлечение трафика.

В текущих реалиях нужно понимать, что либо вы умеете продавать, либо работаете с теплым трафиком.

Если нет ни теплого трафика, ни умения продать в Инстаграм, то необходимо закрывать какой-то из пробелов, а лучше оба. Но построение системы продаж для Инстаграм, не требует таких вложений как трафик.

Делиться с вами историями, нашими находками, практическими решениями?

Источник новости https://t.me/instaumka/375...