С какими проблемами столкнулись владельцы почтовых ящиков...

С какими проблемами столкнулись владельцы почтовых ящиков Яндекса и Mail.ru, а также украинский eCommerce после блокировки сервисов? Об этом мы поговорили с Димой Кудренко, руководителем сервиса email-рассылок eSputnik.

https://youtu.be/hW9xt3FNFBk

У большинства украинских брендов 40-60% email базы это как раз ящики заблокированных сейчас сервисов. Пытаясь оповестить о проблеме, магазины столкнулись с баном своих рассылок (так как делали это массово и без разбора, по типу спама). Украинский eCommerce потерял некоторую коммуникацию с клиентами, а соответственно, трафик и часть прибыли.

С другой стороны, представьте пользователя (возможно, ваш родственник), который был подписан на множество рассылок и сейчас не может получить сообщение об отмене рейса, о доставке товара или смене пароля в личном кабинете магазина... В общем, случилась неразбериха и нужно с ней разобраться. Что же предлагается сделать?

Для обычных пользователей почты:

1. Завести себе ящик на Gmail (можно выбрать другой сервис, но здесь все удобно) и настроить сбор почты с других ящиков.

2. Добавить автоответчик на старые ящики, что вы переехали на другой адрес.

3. Постепенно менять свои контакты в зарегистрированных сервисах.

Инструкция по настройке доступа к почте Mail.ru и Yandex через Gmail:

https://ln2.in/pSA9CnK

Для eCommerce:

1. Наблюдайте за показателями рассылки, у кого-то из ваших клиентов ничего не изменилось, они по-прежнему открывают почту.

2. Публикуйте инструкции, как вашим клиентам можно сменить ящик и не потерять старый.

3. Оповещайте клиентов не только через email, но и другие доступные вам каналы.

4. Просите у пользователей альтернативный контакт, на случай, если вы не сможете достучаться к ним по первому.

Подробнее смотрите в вебинаре.