Как отказать клиенту и при этом поднять продажи?😕

Как отказать клиенту и при этом поднять продажи?😕

Сегодня поговорим о наболевшем 😁

Как отказывать, когда клиент откровенно говоря садится на шею.

🤷🏼‍♀️Как реагировать, когда клиент упорно требует скидку или выбирает «специальные» условия на ровном месте?

🙆🏼‍♀️Согласиться? Но для вас это невыгодно

🙆🏼‍♀️Отказать? Как это сделать дипломатично и без негатива?

Этому приему я научилась, когда однажды вечером сидела перед телевизором и смотрела передачу по Discovery.

Уже в студенческие годы я активно занималась продажами и потребляла весь материал, который могла найти.

Так вот. Американцы, конечно супер молодцы. Отвечают так, что не придраться.

Не помню как называлась передача, но помню что продавали они свадебные платья и делали они это потрясающе.

В самом начале они всегда интересовались на какую сумму рассчитывает клиент. Сразу после того, как они это слышали говорили - конечно у нас есть для вас такие варианты.

Приносили 2-3 платья и одно из них всегда выходило за грани бюджета.

Далее происходило самое интересное - переговоры.

У одной стороны денег не хватало, а другая сторона должна была помочь первой все-таки эти средства найти.

Первый вопрос который слышал продавец от покупателя был

«Может вы сделаете нам небольшую скидку? Нам правда понравилось платье и мы бы хотели его взять, но цена слишком высока»

В разных ситуациях продавец отвечал по разному, но однажды произнёс следующее:

«Я с радостью сделаю для вас скидку, если кроме платья вы возьмёте у нас туфли и нижнее белье. Да, я знаю, что это не Дешево, зато все вместе вам выйдет дешевле, чем вы купите это по отдельности. К сожалению, только в этом случае я могу провести скидку. Такие правила..»

ЭТО ЖЕ ГЕНИАЛЬНО! 😱

Прозвучал в моей голове голос внутреннего продавца 👏🏻

✅Отказать и при этом выиграть.

✅Отказать и не обидеть.

✅Отказать и продолжать повышать Ставки.

😻

Да, да, да! И это действительно работает.

Поэтому я предлагаю вам прямо сейчас прикинуть сумму с которой вы будете скидывать и делать это с удовольствием.

Второй вариант - комплекс продуктов, при наборе которого вы предоставляете скидку.

*В продуктовой матрице такой комплект называется - бандл*.

Вы часто можете его видеть в кофейнях, фастфудах и любых сетевых магазинах.

Так почему бы не воспользоваться этим приемом, даже если вы продаёте юридические услуги?

~Например, вы можете озвучить, что если клиент кроме годового обслуживания берет ещё и услугу индивидуального сопровождения, то это будет стоить меньше, чем по отдельности. Уверяю вас, клиент задумается.

👌🏻

Вообщем, приём действительно классный. I love it 😻

А вам как?

Источник новости https://t.me/smart_communicati...