На старте карьеры процесс работы с клиентами был понятен...

На старте карьеры процесс работы с клиентами был понятен: главное не выгореть ты даёшь пользу для бизнеса — у тебя будут клиенты

Но с каждым годом открываю для себя всё новые нюансы работы с компаниями

История:

Помог небольшой региональной компании по септикам

Пошли заявки SEO, Директ, Авито

Владелец забухал и удалил сайт

Я обычно не созваниваюсь с клиентами, решаем вопросы в рамках переписки. Созвоны практикую при знакомстве и в какие-то моменты, когда без созвона никак

Но некоторым клиентам важно разговаривать. И не только про SEO.

Так и случилось с одним клиентом из истории, когда по началу созвоны были касаемо сайта, но со временем всё больше надуманных предлогов чтобы созвониться и всё меньше про сайт.

Ну я и стал реже созваниваться и после вовсе предлагал обсуждать только рабочие моменты без созвонов.

А потом всё стало подвисать и в какой-то момент сайт с утра был недоступен. По разговору с его помощником я понял, что вот эти созвоны могли немного держать его на плаву.

И это не одна история такая. Другие не такие красочные, чтобы из-за них читать целый пост.

У меня каждый пятый созвон это обсуждение ну вот всего-всего на свете, но только не рост проекта. Бывает даже так, что ты готовишься, анализируешь точки роста, и тебя вроде даже послушали, но не поняли зачем это — ведь очень важно обсудить почему же программист в очередной раз ушёл в запой не делает правки.

Да и на старте карьеры я и представить не мог, что кроме результатов по SEO могут быть и другие потребности

Кому-то надо и поговорить, и заявки

Кто-то и результату по SEO будет рад без созвонов

А для кого-то и разговоры значат многое

Как-то так. Никогда не думал, что в SEO нужно быть еще и психологом для клиентов.

А Вы что необычного совмещаете в своей работе?

Источник новости https://t.me/marketing_nikolay...