Урок 107. Реактивируем клиентов. Мне не нравится, что...

Урок 107. Реактивируем клиентов.

Мне не нравится, что большинство небольших проектов попросту игнорируют два сегмента.

1. Это люди которые позвонили/писали, но не купили.

2. Которые покупали хоть раз, но потом отвалились.

Вернуть их гораздо проще и дешевле, чем привлекать новых. Но нет, их игнорят и заливают деньги на контекст или еще куда то..

Предлагаю относится к ним так. Эти клиенты - это уже вложенные вами деньги, но они заморожены..и будут заморожены до тех пор, пока вы не начнете их брать либо не пройдет слишком много времени и они попросту сгорят под ноль.

Кроме того, нужно понимать, почему они отказались. Решая их проблемы, вы сможете поднять конверсию в целом. Либо ответили не во время, либо слабо сработал менеджер, либо нет наличия..Это все решаемо, главное это выявить.

Но многие прикрываются отмазкой - да они просто спросить. Вот лично Вы много "Просто спрашиваете" ?. Возможно, клиент еще не созрел и его нужно прогреть. Если этого не делать, то клиент может либо перехотеть либо купить в другом месте. Но если интерес есть - вопрос времени, когда сделка закроется.

Обратите внимание, как обычно закрываются покупки, по которым вы сомневаетесь и долго думаете. Обычно два варианта:

1. Вы все время натыкаетесь на информацию об этом товаре до самой покупки, то в интернете, то от знакомых. Если не будет особого негатива, то вопрос времени, когда Вы купите этот товар.

2. Информация не попадается, надобность в покупке отпадает.

Поэтому настоятельно рекомендую прорабатывать абсолютно любой контакт.

Источник новости https://t.me/ecommerce_for_bab...