Про пользу помощи бизнесу от сотрудников Яндекс Директ

Про пользу помощи бизнесу от сотрудников Яндекс Директ

Примерно полгода назад нашим клиентам стали поступать настойчивые предложения от Яндекса в помощи по рекламным кампаниям. Я пообщался с двумя менеджерами и сейчас расскажу, что по поводу всего этого думаю.

Ожидание

В начале решил, что задумка отличная и все будут в плюсе. По логике у специалиста Яндекса больше данных для качественных рекомендаций: текущие значения аукционов рекламы, показатели по отрасли и т.д и т. п. Просто поэтому, что он работает в Яндексе.

Идеи маркетолога бизнеса + данные Яндекса от его специалиста = win win для всех. Маркетолог доволен и советует бизнесу больше инвестировать в рекламу. Яндекс тоже доволен — он больше зарабатывает.

Реальность

Но оказалось, что в этом уравнении только вторая часть имеет смысл, с первой все получается ровно наоборот. Потому что со стороны Яндекса выступает не специалист по рекламе, а менеджер с KPI «больше денег на балансе кабинета».

И по факту сотрудники Яндекса просто повторяют рекомендации, которые регулярно присылает кабинет Директа. А помимо этого советует зачислять побольше денег, чтобы «хватило на неделю, иначе оптимизация собьется и результаты будут плохими».

Почему это такое себе

Аргумент про сбой оптимизации абсолютно бессмысленный, просто посмотрим от противного.

Например, бизнесу нужна короткая кампания с бюджетом 30 000 рублей. Провести акцию, закрыть вакансию, тут куча вариантов. По логике Яндекса, Директ не подходит под это все, потому что не сработает оптимизация.

То есть, чтобы работала оптимизация, надо крутить рекламу непрерывно, так ведь получается? А иначе лучше и не пробовать.

Бизнесу с бюджетами 10 000 рублей в месяц тогда можно вообще забыть про Я.Директ. И получается, что он подходит только крупному бизнесу с серьезными бюджетами.

Ну конечно нет, потому что других на порядки больше. А крупным игрокам менеджеры от Яндекса вообще не в кассу, у них целые отделы маркетинга.

Именно поэтому смысла в такой помощи я не вижу. Она только раздражает, так как сотрудники Яндекса атакуют звонками похлеще спам-роботов: если не берете трубку с городского номера, перезванивают с 800. Так несколько раз, а потом пишут письмо. На следующий день цикл повторяется.

Без преувеличений: один из сотрудников продолжает иногда звонить и писать письма спустя 2 месяца после отказа.

К слову, Яндекс делает и много полезного: улучшает рекламный кабинет, Метрику, регулярно проводит бесплатные вебинары по работе. Мое мнение, что нужно больше ресурсов уделить этим направлениям. А менеджеры могут с тем же упорством просто напоминать о вебинарах. Толку больше будет.

Во ВКонтакте тоже было подобное. И есть

Ситуация похожа на ту, которую описывал в прошлом году — про поддержку для бизнеса от ВКонтакте.

И там тема не потеряла актуальность, просто периодически предложение трансформировали в «прожарку» бизнеса, теперь предлагают привязку менеджера.

По-прежнему отношусь к такой поддержке скептически по причинам, которые описал в статье выше. Коротко: у опытных специалистов просто не будет времени на полноценный разбор большого потока проектов, потому что своей работы хватает.

Куда можно направить ресурсы с этих программ

Прозвучит просто как идея, но почему бы и нет: стимулировать специалистов делиться своими результатами, которые далее обсуждать на вебинарах с предпринимателями.

Человек сделал отличный кейс для салона красоты. Яндекс приглашает его на вебинар для заинтересованных представителей отрасли, где он может рассказать подробнее о результате.

После предприниматели обращаются за рекламой к специалисту или пробуют сами. В любом случае реклама будет на площадке, а значит все окажутся в плюсе. Как-то так.

Источник новости https://t.me/praktikasmm/499...