​​Как мы анализируем конкурентов. Напомню, что сейчас работаю...

​​Как мы анализируем конкурентов.

Напомню, что сейчас работаю директором по маркетингу в языковой школе iSpeak в Минске.

Первый месяц разбирался с подрядчиками, теперь руки добрались до конкурентов.

Анализируем параллельно в двух направлениях:

1. Разговор по телефону с новым лидом.

Цель: взять лучшую практику скриптов, узнать цены и условия.

2. Посещение конкурентов под видом клиента.

Цель: узнать механизм проведения встречи и закрытия в сделку, методики преподавания, обстановку в школе.

Ниже прикреплю фото таблицы, по каким параметрам сравниваем разговор по телефону.

Я занимаюсь телефонными разговорами, а старший преподаватель ходит по конкурентам вживую. Потом все сведем в одну таблицу, будем внедрять лучшую практику (зеленые ячейки) и устранять недоработки (красные).

Последовательность наших действий следующая:

1. Создаем Гугл таблицу.

2. В столбцах, начиная со второго пишем параметры, которые мы хотим узнать о конкурентах (в каждой сфере они свои).

3. Заходим в Гугл и открываем сайты из первых двух страниц по самому ключевому запросу - в н.шем случае это «курсы английского», то же самое в Яндексе.

4. Переписываем наименования конкурентов в первый столбец.

5. Начинаем звонить и фиксировать все, что только можно.

6. После звонка все записываете в таблицу и выделяете хорошее зеленым, плохое красным.

7. В конце выписываем отдельно все хорошее и плохое и сравниваем с собой, чтоб исправить.

8. На основе зеленых полей выбираем самых сильных конкурентов, анализируем их в 2-3 раза чаще остальных.

Пара рекомендаций:

- записывайте разговоры, чтоб лучшее и худшее дать послушать менеджерам

- повторяйте анализ раз в месяц

- вы должны быть самым дотошным клиентом, чтоб узнать максимум - не соглашайтесь на первое предложение

Полезно? Если есть что дополнить, или хотите больше таких штук - напишите в обратную связь @romanpromarketing_bot

Источник новости https://t.me/roman_pro_marketi...