Шаг 2 - описание ЦА. Цитирую полностью текст владельца магазина...

Шаг 2 - описание ЦА.

Цитирую полностью текст владельца магазина - он достаточно хорошо описал своих покупателей.

Тут тоже есть несколько сегментов - в дальнейшем для примера мы возьмем только один из них.

Кто покупает

1. Родители девочке подростку.

2. Молодая девушка для себя (платить может парень).

3. Взрослая женщина для себя.

4. Дети маме.

Для кого

1. Девочки подростки.

2. Молодые девушки.

3. Взрослые дамы (реже).

4. Часто это первый велосипед владелицы.

На что обращают внимание

1. Цена не очень высокая (хотя есть и ниже на 50р, но дизайн не тот).

2. Т.к. велик для женщин, важный вопрос - собран и настроен ли он?

3. Доставка, в т.ч. затащим ли в квартиру.

4. Платить после получения и осмотра?

5. Гарантия

6. На какой рост рассчитан (для детей, подростков)

7. Спрашивают что в комплетке (багажник, щитки, катафоты, звонок, корзина.

Что нравиться

1. Красивый дизайн велосипеда.

2. Есть корзинка в комплекте и багажник.

3. Чаще выбирают белый цвет либо бежевый.

4. Простота для первого велосипеда.

5. Не высокая цена.

6. Регулируется наклон руля, высота, сиденье по наклону и высоте.

Что не нравиться

1. Модели зеленого цвета (хотя в живую красивые).

2. Если большой вес владельца - слабая рама из тонких дуг.

Что знают о велосипедах сложно точно сказать, но:

1. Знают, что Аист "наша модель". Это иногда отпугивает ассоциация с некрасивыми старыми взросликами. А может и положительно влиять, наш бренд - с времен СССР хорошее качество.

2. Знают, что в качестве первого велосипеда не нужен сложный и дорогой. А красивый Avenue как раз.

3. Знают, что данная модель для города.

Что НЕ знают (скорее всего):

1. Что это велосипед бюджетный. Супер качества, как у элитных моделей, ждать не стоит.

2. Что есть красивые модели Китайские, но они уступают в надежности.

3. Что велосипед ремонтируется любым соседом "на коленке" за 30 минут. А запчасти на него дешевые.

Как ищут

1. Видели у соседа - ищут в интернете такой же.

2. Пришли в веломагазин увидели - дома поискали в интернте сколько стоит (очень много так не минчан. т.к в регионах цены выше).

3. Хотят купить в определенном цвете, а в веломагазине рядом нету нужного - ищут по интернету.

4. Просто подбирают велик по каталогам/агрегаторам/статьям/обзорам и натыкаются на карсивую модель с нужными параметрами фильтра.

5. Могут искать по Seo запросам "городской женский велосипед", "велосипед женский аист" и т.д. и натыкаются на данную модель

6. Если человек не видел в живую - может смотреть по роликам на ютубе.

7. Могут искать по звонку в ближайший веломагазин.

Как выбирают

1. При общении спрашивают "а что лучше, что мне подойдет"

2. Сравнивают хар-ки похожих моделей, описание. Смотрят обзоры или читают.

3. Тестируют у соседа, веломагазине.

4. Выбирают по параметрам росту/ мах нагрузке / цене / цвету/ простоте / производителю.

Как принимают решение

1. На основе цены (у всех в инт-те одна и та же рекомендованная). Скидку можно дать только при личном контакте. Но без демпинга в каталоге.

2. На основе "приятного бонуса"

3. на основе гарантии, доставки, сборки и настройки.

4. По личному взаимодействию меня, как продавца. так сказать вызвать эмоцию уверенности что велосипед то что нужно и выбор замечательный, и мы не подведем, привезем в отличном состоянии.

5. По наличию рассрочки (у нас пока нету)

6. На основе отзывов знакомых/обзоров/сайтов-отзовиков

7. На основе качественных фото, видео, фото мелких деталей - иногда просят скинуть в вайбере.

Источник новости https://t.me/roman_pro_marketi...