Как разгрузить сотрудников и сделать работу эффективней

1439

Сергей работает менеджером по продажам в компании, которая продает автомобильные аксессуары. Каждый день ему поступает по 20-30 сообщений от клиентов в Telegram с одними и теми же вопросами «Есть ли аксессуар в наличии на N модель авто». Сергей отвечает на эти сообщения вручную, проверяя остатки товара. Тратит на это 1 час в день или 247 часов в год.

Решить эту проблему можно с помощью чат-бота. Чат-бот – это программа в мессенджере или социальной сети, которая имитирует реальный разговор с пользователем.

***

Теперь не надо отвечать на однотипные сообщения вручную. Клиент пишет модель авто в чате, а бот автоматически присылает информацию о наличии. Если товара нет в наличии, то заносит клиента в базу и присылает ему сообщение о поступлении сразу, как только товар появился.

Сергей счастлив, клиенты счастливы, время сэкономлено, компания стала эффективней. Это лишь один из примеров применения чат-бота в бизнесе.

Чем еще они могут быть полезны:

▫️Содержат информацию для клиентов;

▫️ Автоматизируют процесс оплаты;

▫️ Собирают базу подписчиков.

Если вы заинтересовались или давно планируете внедрение чат-бота в своем бизнесе, рекомендуем статью «5 обязательных шагов перед запуском чат-бота». Будет полезно, если хотите внедрить чат-бота в свой бизнес и не потерять деньги на разработке.

Статью для нашего блога написали ребята из Robochat — конструктора чат-ботов. Здесь нет лайфхаков и фишек — только системные шаги. Все как мы любим.

#чатБоты #Автоматизация