Customer Journey Map он же Гога, он же Жора CJM — это...

Customer Journey Map он же Гога, он же Жора CJM — это карта пути вашего клиента от первого знакомства с брендом до покупки и повторных взаимодействий.

CJM помогает понять, как клиент осознает, что ему вообще нужен ваш товар или услуга, как сравнивает ваше предложение с аналогичными, как решает купить именно у вас, и многое другое.

🤔 А зачем CJM нужна тем, кто планирует и создает контент?

С ее помощью становится понятно, в каких точках происходит контакт с клиентом и на каком этапе принятия решения он находится в тот или иной момент.

Зная это, вы можете выстраивать эффективную коммуникацию: снимать нужные возражения, переводить человека на следующий этап взаимодействия.

От того, на каком этапе пути находится клиент, будет зависеть выбор каналов взаимодействия, форматов и инструментов.

❔ Хотите подробнее узнать, какие путь проходит клиент и какой контент нужен ему на каждом этапе?

Ставьте 🔥❤️👍

Источник новости https://t.me/native_content/11...