Не буду говорить про новый стикер тест в Инстаграм, думаю вы уже...

Не буду говорить про новый стикер тест в Инстаграм, думаю вы уже проверили его и сами.

Хотелось бы затронуть такую тему как ведение клиентской базы в Инстаграм.

Клиентска база в Инстаграм

Вроде как и известная вещь, но многие не ведут ее и даже не задумываются над этим, а ведь ведение базы может помочь увеличить количество продаж иногда и в разы.

Для максимально эффективного взаимодействия с клиентами через Инстаграм, вы должны ее вести.

Для того чтобы:

1. Не терять заявки в процессе оформления

2. Не терять клиентов формата «я подумаю» или «закажу на следующей неделе»

3. Делать уникальные офферы под клиента (скидка как лояльному покупателю, вплоть до скидки в день рождения и т.д.)

Базу можно ввести:

1. В CRM системе (максимально удобно + можно настроить дополнительный плагин, который будет сам подтягивать и создавать карточки с клиентами из Инстаграм, WhatsApp)

2. В гугл таблицах или excel

При этом вносить ФИО клиента, номер телефона, даты касаний с клиентами и результаты взаимодействия с этими клиентами.

В базу добавлять клиентов из Direct, WhatsApp, Viber и т.д.

Как использовать базу?

1. Точечная рассылка с уникальным оффером по тем, кто покупал, интересовался.

2. Если база достаточного объема и вы собираете номера телефонов, можно настраивать Look-a-like.

Но есть и более изощренные способы, которые могут дать результат:

Например, вы выписываете 15 наиболее перспективных клиентов, которым по какой-то причине не смогли продать в диалоге, и делаете акцию с оффером, отмечая эти аккаунты в описании акции под предлогом: «Мы выбрали 15 случайных подписчиков нашего аккаунта», и даете особый оффер для них.

Примеров использования базы клиентов можно придумать много.

Сбор базы вручную - это довольно рутинная работа, но она дает свои резульаты,если грамотно ее использовать. Как минимум, вы будете меньше терять лиды, которые могли стать вашими клиентами.

Источник новости https://t.me/instaumka/289...