Пока собираюсь с мыслями по своим косякам за год - небольшая...

Пока собираюсь с мыслями по своим косякам за год - небольшая рекомендация для увеличения конверсии в продажу. Это банально, но почему-то большинство этого не делает.

Постоянно фиксируйте причины, по которым потенциальные клиенты не доходят до покупки.

Периодически (например, ежемесячно), обсуждайте с командой или думайте в одно лицо о том, как сократить количество тех, кто не дошёл - вырабатывайте конкретные шаги.

Пример из сферы «Курсы по английскому языку». Продажи состоят из двух этапов.

1 этап. Звонок по телефону и предложение прийти в офис для тестирования.

Причины, по которым люди отказываются приходить:

- дорого, у конкурентов дешевле

- далеко находитесь

- нет парковки

- неудобное время для встречи

Что можно сделать с этими причинами?

У конкурентов дешевле. Изучить детально предложения конкурентов по телефону, найти, чем мы лучше и внедрить в скрипт.

Далеко находитесь. Рассмотреть открытие филиала в местах, откуда много запросов или продавать лиды конкурентам в этих районах.

Нет парковки. Изучить варианты для парковки в районе офиса. Уточнить на платных парковках варианты корпоративных скидок.

Неудобное время для встречи. Выделить одного менеджера для проведения встреч в непопулярное время.

2 этап. Встреча в офисе, тестирование и предложение заключить договор на обучение.

Причины, по которым люди не заключают договор:

- нет всей суммы

- не подходят группы по времени

- нужно узкое направление в английском (медицина)

Что можно сделать с этими причинами?

Нет всей суммы. Найти варианты рассрочки, чтоб человек на месте заполнил все документы.

Нет подходящей группы по времени. Составить таблицу пожеланий клиентов по времени. Сформировать дополнительные группы, если будет несколько запросов в одно время.

Нужно узкое направление в английском (медицина). Добавить возможность индивидуальных занятий по специализации.

Попробуйте - это легко и не больно.

Источник новости https://t.me/roman_pro_marketi...