⚽️ Что делать, если заказчик по SEO не отвечает на вопросы и...

⚽️ Что делать, если заказчик по SEO не отвечает на вопросы и ничего не согласовывает, но при этом платить продолжает.

Ответ на вопрос подписчика.

C ситуацией, когда заказчик игнорирует вопросы, мы сталкиваемся регулярно.

Проблема актуальная приблизительно у всех студий и сеошников с количеством заказчиков больше 10.

По моему опыту:

20% заказчиков отвечают быстро и сразу (в течение суток).

60% – в течение недели.

20% – могут затягивать на недели и месяцы.

И основная боль студии понятна, сегодня заказчик не отвечает на вопросы, а завтра сам придёт с вопросом «А где результаты?»

--

🍏 Что здесь можно сделать:

1. Изменить канал коммуникации.

Если до этого скидывали вопросы на почту, то попробовать написать вопрос в мессенджер.

Важно. Не надо скидывать туда всю накопившуюся портянку.

Скидываем 1 самый важный вопрос, когда отвечает, через какое-то время второй.

2. Созвониться и задать вопросы голосом под запись.

«У нас накопились вопросы, чтобы вам не тратить на них время и не отвечать, предлагаю созвониться на 20 минут, я их вам задам, зафиксирую ответы, и это серьёзно нам поможет в продвижении».

3. Предложить согласовывать постфактум.

«У нас подвисли 5 статей на согласовании, хотел предложить, что мы разместим их на сайте, чтобы они проиндексировались и уже начали приносить трафик. А как у вас время появится, вы посмотрите и если что-то не понравится, скорректируем. Хорошо?»

4. Честно поговорить о проблеме и попросить другое контактное лицо.

Особенно актуально, если мы общаемся напрямую с собственником.

«У нас накопились вопросы, понимаю, что времени у вас как у руководителя ограничено.

Может быть, есть в компании кто-то, кто сможет нам помочь, менеджер, секретарь.

Это ускорит работы и сделает продвижение эффективнее».

--

Четвёртый пункт получается реже – руководители неохотно передают ответственность.

А вот благодаря первым трём регулярно получается вывести заказчиков из режима молчания.

Рекомендую!

--

Подписчику, благодарность за вопрос.

Любой вопрос можно задать мне анонимно вот тут.

Источник новости https://t.me/avazherkin/110...