Потерял премиум-клиента. Уволил сотрудника. Обозлился

Потерял премиум-клиента. Уволил сотрудника. Обозлился

Был у нас клиент с сайтом обменником валюты. Тогда мы еще не очень подробно анализировали конкурентов, и поначалу тематика показалась довольно легкой.

Поставил сотрудника на проект, идем 2-3 недели – результат небольшой, но есть. Отлично. Месячный отчет – клиент доволен. Снизил фокус на проект. Прошел месяц – результат небольшой, но все еще есть. Дал пару советов, как поднажать. Прошел еще месяц – пошло падение. Начали резко копать во все стороны, искать решение. Слава богу, клиент был понимающим – дал еще месяц. Следующий месяц – падение трафика еще сильнее. Все гипотезы исчерпаны. Да, были некоторые косяки по работе, но они даже близко не могли быть причиной.

Что ж, начали разбор с сотрудником. Он тоже сильно проникся проблемой. Мы погорячились, и на этом наш диалог и работа закончились. Клиенту сделали все, что могли (кешбек за последний месяц работы). Промониторили еще 2 месяца сайт, но он просто ушел на дно – идей не было. Клиент ушел, разошлись вроде бы без негатива, но кейс запомнился на долгие годы.

Прошло 3-4 года. Клиент написал повторно – у него был другой проект. Я сутки думал, но в итоге честно отписал, что не готов взяться. Видимо, нахлынул синдром самозванца, и я понял, что второй раз не готов подвести этого человека.

Мы созвонились, и он рассказал интересный кейс – как сделать захват бизнеса. Его партнер каждую ночь (поставил скрипт через программиста) выключал все страницы сайта на 4 часа – с 00:00 до 04:00. И так на протяжении 3 месяцев. Когда проект ушел в ноль, он выкупил долю нашего клиента и восстановил проект.

Не знаю, как бомбило клиента, когда он узнал об этом, но меня бомбило пару недель :) И стыд – за свои скиллы, что не было мониторинга сайта (не понимали ценности), и за свои поступки с сотрудником.

P.S. Олег, если ты читаешь – спасибо за доверие и терпение :)

Дмитрий, если читаешь – прости. Был неправ. Опыта руководства и терпения было маловато.

Источник новости https://t.me/seoetc/684...