Комментарии к тесту на самооценку № 5☺ Ситуация

Комментарии к тесту на самооценку № 5☺

Ситуация:

У вас возник конфликт с поставщиком из-за товара, который он представил к оплате и который, по вашему твердому убеждению, был доставлен в ненадлежащем виде. Что вы будете делать?

1. Заблокируете выплаты по всем счетам

✔Это самое первое, что вы должны сделать, поскольку таким образом вы получите максимально мощные рычаги для управления ситуацией во время обсуждения того, как исправить положение. Ослы, обеспокоенные «этической проблемой» неуплаты по счетам, могут расслабиться — вы лишь временно блокируете выплаты, а не отказываетесь платить вообще. Большинство менеджеров это прекрасно понимают и избирают именно этот метод, что доказывает: почти каждый из нас — чуть-чуть Лис.

b) заблокируете выплаты только по счетам, относящимся к спорному товару;

❌Сделайте это — вы потеряете рычаги влияния, да и у партнера будет меньше «головной боли». Обычный выбор Ослов.

c)предложите компромисс относительно оплаты спорного товара?

❌ В качестве первого шага — никогда! Только Овцы отказываются от рычагов давления, предлагая поставщикам бесконечные компромиссы.

Источник новости https://t.me/smart_communicati...