SMM-специалист VS Предприниматель Тема этого поста - боль

SMM-специалист VS Предприниматель

Тема этого поста - боль.

Боль большинства предпринимателей и SMM-специалистов, не понимающих друг друга.

Этим постом хотелось бы высказать свою позицию на данную ситуацию.

Я уже затрагивал несколько раз вопрос продаж в социальных сетях.

Чем крупнее бизнес, тем внимательнее они обычно относятся к вопросу продаж. Но если бы все относились так, то и пост не пришлось бы писать.

Опишу классическую ситуацию на рынке:

Предприниматель воспользовался услугами SMM-специалиста, который «что-то» сделал в аккаунте, использовал рекламный бюджет, по итогу работы которого обращений стало сильно больше, но вот деньги в кассе не изменились. Активности больше, а денег примерно столько же.

Что происходит дальше?

Предприниматель: Вы ведете холодной трафик в аккаунт, которому невозможно продать.

SMM-специалист: Вы не умеете продавать.

Конфликт - разошлись. На следующей итерации все примерно повторяется и у SMM-специалиста, и у предпринимателя только с другими исполнителями и заказчиками.

Предприниматель продолжает думать, что это непутевые SMM-специалисты, а SMM-специалисты продолжают думать, что это никудышные предприниматели, которые не умеют работать с трафиком.

Какой итог?

Никакой. Обе стороны считают виноватым другую и ничего не делают для решения ситуации.

Год назад мы погрузились в этот вопрос, и сегодня я могу действительно рассказать о решение данной ситуации вне зависимости от того, на какой стороне баррикады вы стоите.

Решение на самом деле лежит на поверхности, но меня удивляет почему так мало людей до него доходит.

Для предпринимателей:

- Перестать перекладывать ответственность на кого-то кроме себя. Так как продажи одно из ключевых направлений бизнеса, которое должен контролировать предприниматель.

- Разобраться с системой продаж и понять как нужно продавать в 2020 году, чтобы «продавалось».

- Научиться работать с любым трафиком и вести его по воронке до сделки.

- Выстроить регламенты и скрипты, по которым трафик будет максимально эффективно обрабатываться.

- Уделить внимание не только входящему в вашу воронку трафику, но и уже находящемуся в ней. Вести потенциальных клиентов с этапа на этап до самой продажи.

Для SMM-специалистов:

- Взять ответственность за результат ОТ и ДО на себя. Вы максимально заинтересованы, чтобы работать с заказчиком не 2 месяца.

- Разобраться с системой продаж и как она выстраивается.

- Делать как минимум аудит продаж бизнеса, с которым собираетесь работать. Если не самостоятельно решить вопрос, то хотя бы направить предпринимателя в сторону его решения. Поверьте, вам будут только благодарны, если вы до старта работ обрисуете всю ситуацию такой какая она есть.

Мы подробнее разберем решение этой ситуации и рассмотрим ее с разных сторон.

Я выделил целый блок статей, которые будут касаться этой темы.

❗️Основная проблема - малый и микро бизнес, работающий с соц.сетями часто не продает, а просто отгружает товар тому, кто очень и очень хочет его купить. Тоже касается и услуг.

В рамках агентства мы работаем над решением данной задачи с помощью разработки и внедрения системы продаж в переписке. В агентстве за эту область отвечает руководитель нашего отдела продаж Баир Очиров, которые руководит проектной группой, занимающейся разработкой таких систем продаж для наших клиентов. Я попросил Баира написать дополнительно пару статей для сайта с разбором основных ошибок, которые допускают предприниматели в своей работе с точки зрения продаж.

Первая статья с разбором основных ошибок при продажах уже на сайте.

Илья Лихопой

Источник новости https://t.me/instaumka/399...