70% "брошенных" корзин без оплаты в российских...

70% "брошенных" корзин без оплаты в российских интернет-магазинах

Tinkoff eCommerce изучил «брошенные корзины», проанализировали данные по продажам через интернет-магазины 332 крупнейших компаний в России и опросили 717 респондентов, которые совершили минимум три оплаты за последний месяц в онлайн-магазинах. Опрошенные отвечали на вопросы о сценариях, при которых не оплачивают покупки.

По данным аналитиков, в лидерах онлайн-магазинов, где покупатель собирает заказ и не оплачивает его, магазины с товарами:

- для садоводства - 91%,

- товары для взрослых - 81%,

- товары для детей - 79%.

Самое низкое количество «брошенных корзин» в интернет-магазинах, которые продают в категориях:

- гейминг - 30%,

- канцтовары - 54%,

- товары для животных - 56%.

Частые причины отказа от покупки на этапе оформления заказа - сложность:

- необходимость проходить несколько экранов для оформления - 71%,

- большое количество обязательных полей для заполнения - 65%,

- большой объём персональных данных - 58%.

Среди причин отказа на этапе оформления доставки:

- высокая стоимость - 78%,

- скорость доставки - 65%,

- неудобные временные интервалы - 54%.

На этапе оплаты пользователи чаще всего бросают покупки:

- из-за невозможности оплатить заказ при получении - 59%,

- необходимости долго заполнять данные карты - 59%,

- не доверяют платёжной информации интернет-магазина - 30%.

Опрошенным покупателям не нравится чаще всего:

- сложность оформления заказа,

- дорогая и долгая доставка,

- отсутствие опции оплаты при получении.

@proseomax

#АналитикаДанных #SEO #АД

Источник новости https://t.me/proseomax/48...