КАК ЧЕРТОВСКИ ХОРОШО ПОДГОТОВИТЬСЯ К ВСТРЕЧЕ С КЛИЕНТОМ?🤓

Давно заметила, что предварительная подготовка к встрече с клиентом, это половина успеха в рукаве. Поэтому перед каждой встречей я прописываю свой стандартный набор ответов на вопросы, которые должна знать ДО встречи, а не соображать и лавировать во время нее.

Бывает такое, что я и сама не знаю смогу ли предложить помощь в решении задач клиента. Это нормально. Значит, у меня недостаточно вводных. Из этого следует, что первое, что нужно сделать - это получить разрешение на то, чтобы эти вопросы задать и получить ответы.

✔️Это очень-очень важно - получить разрешение от клиента, чтобы задать ему свои вопросы.

❌Если этого не сделать, то вы из человека, который помогает разобраться в продуктах и решениях, превращаетесь в наглеца и впаривателя.

КАК ПРОЛОЖИТЬ ЭТОТ МОСТ?

1. Снять нервозность клиента фразой: "Я заинтересован в том, чтобы мои продукты и услуги были полезны. Если после нашего общения я увижу возможности, как с помощью моего продукта вы можете вырасти я обязательно вам расскажу об этом. Если нет, ничего страшного, возможно я дам контакт того, кто сможет это для вас сделать. (Альтернатива - порекомендую вам продукт на который стоит обратить внимание)

2. Открыть петлю в будущее, показать что вы друг: "Вы знаете, буквально вчера мне попалась на глаза любопытная информация, которую пока мало кто знает. У меня есть чувство, что она вам может помочь. Но пока у меня нет уверенности, так как мало информации. Могу я задать несколько уточняющих вопросов сначала?"

3. Сторителлинг и общий враг: " Только на прошлой неделе мне рассказали историю очень похожую на вашу. Представляете какое совпадение? Проблемы с которыми вы столкнулись сейчас окутали рынок. Решить их мы можем только сообща, если вы готовы немного поработать в команде, то к концу встречи мы вместе найдем решение. Готовы?"

♻️У вас заранее должны быть заготовки фраз. Потому что у каждого клиента своя энергетика и свой ритм, вам нужно в первые секунды сообразить, какой сценарий использовать и какой из мостов на него произведет наибольшее впечатление. Практикуйтесь. Практикуйтесь. Практикуйтесь.

P.S Ребят, сделала еще контрольный чеклист по подготовке к встрече с клиентом. Даже с вариантами закрытия и фразами, которые стоит упоминать в случае если....

Кому скинуть, пишите в бот - "Хочу от тебя чеклист" и мы его вам вышлем. ‼️

ссылка на бот: @Smart_cmnbot