Автоворонки. Чат-боты. Рассылки. Что это, кому и зачем?
1390
Автоворонки. Чат-боты. Рассылки. Что это, кому и зачем?
Последнее время вижу общую растерянность предпринимателей, которые впервые сталкиваются с этими понятиями.
Давайте разбираться что есть что:
🪆для начала представьте себе матрешку, слой за слоем которой мы сейчас будем снимать. В конце не забудьте, что всё это - часть целого: одной большой матрешки под названием воронка продаж
Поехали 🔥
1️⃣ АВТОВОРОНКИ - это последовательность онлайн инструментов, построенных на основе психологических особенностях клиентского поведения, с целью оптимизации и автоматизации пути пользователя, за счёт чего происходит увеличение продаж и прибыли.
👩🏼🔧Ключевое, чтобы не путаться - это комплекс онлайн инструментов. Сюда и разные площадки от сайта и смм до публикации в медиа-журналах. Сюда же чат-боты в мессенджерах и CRM. Сюда же дополнительные контент продукты. Онлайн агрегаторы тоже не стоит забывать.
Автоворонки часто путают с чат-ботами.
Путаница происходит из-за того, что сегодня в мессенджерах можно не только сообщения отправлять, а например и онлайн оплаты проводить.
А что же такое чат-бот на самом деле?
2️⃣ ЧАТ-БОТ - это серия автоматизированных сообщений с заданным алгоритмом.
Чат-бот работает в одном единственном канале, в отличие от Автоворонки, которая объединяет несколько каналов. Это важно!
👩🏼🔧Чат-боты создаются с целью оптимизации времени сотрудников отдела продаж и для ускорения сервисного обслуживания клиентов.
Например: пройти регистрацию, рассчитать стоимость, отправить приветственную цепочку писем иииии отправить рассылку ⬇️
3️⃣ Рассылки - это уведомления клиентов о новой линии продукции, о старте продаж, о сезонных скидках и распродажах
✔️СОВЕТ: Я рекомендую собирать онлайн матрешку именно с рассылок, особенно если клиентская база уже есть.
Почему? Потому что это повод напомнить о себе, хорошая подготовка для последующих шагов и как показывает практика - это продажи день в день!
В карусельке можете наблюдать скорость прочтения сообщений в whatsapp (за этим можно наблюдать вечно 😅) ➡️
Ну как, разобрались? Полезно было?
Источник новости https://t.me/smart_communicati...