Автоворонки. Чат-боты. Рассылки. Что это, кому и зачем?

Автоворонки. Чат-боты. Рассылки. Что это, кому и зачем?

Последнее время вижу общую растерянность предпринимателей, которые впервые сталкиваются с этими понятиями.

Давайте разбираться что есть что:

🪆для начала представьте себе матрешку, слой за слоем которой мы сейчас будем снимать. В конце не забудьте, что всё это - часть целого: одной большой матрешки под названием воронка продаж

Поехали 🔥

1️⃣ АВТОВОРОНКИ - это последовательность онлайн инструментов, построенных на основе психологических особенностях клиентского поведения, с целью оптимизации и автоматизации пути пользователя, за счёт чего происходит увеличение продаж и прибыли.

👩🏼‍🔧Ключевое, чтобы не путаться - это комплекс онлайн инструментов. Сюда и разные площадки от сайта и смм до публикации в медиа-журналах. Сюда же чат-боты в мессенджерах и CRM. Сюда же дополнительные контент продукты. Онлайн агрегаторы тоже не стоит забывать.

Автоворонки часто путают с чат-ботами.

Путаница происходит из-за того, что сегодня в мессенджерах можно не только сообщения отправлять, а например и онлайн оплаты проводить.

А что же такое чат-бот на самом деле?

2️⃣ ЧАТ-БОТ - это серия автоматизированных сообщений с заданным алгоритмом.

Чат-бот работает в одном единственном канале, в отличие от Автоворонки, которая объединяет несколько каналов. Это важно!

👩🏼‍🔧Чат-боты создаются с целью оптимизации времени сотрудников отдела продаж и для ускорения сервисного обслуживания клиентов.

Например: пройти регистрацию, рассчитать стоимость, отправить приветственную цепочку писем иииии отправить рассылку ⬇️

3️⃣ Рассылки - это уведомления клиентов о новой линии продукции, о старте продаж, о сезонных скидках и распродажах

✔️СОВЕТ: Я рекомендую собирать онлайн матрешку именно с рассылок, особенно если клиентская база уже есть.

Почему? Потому что это повод напомнить о себе, хорошая подготовка для последующих шагов и как показывает практика - это продажи день в день!

В карусельке можете наблюдать скорость прочтения сообщений в whatsapp (за этим можно наблюдать вечно 😅) ➡️

Ну как, разобрались? Полезно было?

Источник новости https://t.me/smart_communicati...