Итак. Шаг 1 - описание продукта. Мы сделали общее описание...

Итак. Шаг 1 - описание продукта.

Мы сделали общее описание магазина и выбрали одну модель велосипеда, на которой покажем суть описания продукта. Далее все шаги будет разрабатывать под эту модель.

Товар

Велосипеды до 1000р. Российские, Беларуские и Китайские бренды. В наличии есть ходовые популярные модели 30 шт. Остальное покупается в день заказа или на следющий день у поставщика.

Офлайн магазин находится в Дзержинске.

Доставка по Минску, Дзержинску бесплатная, срок 1-3 дня.

По Беларуси курьерской службой Ветерок.бай - стоимость до 22р (в зависимости от велосипеда, для маржинальных бесплатная доставка).

Продажа

Если клиент не определился с точной моделью велосипеда, то мы его консультируем, при необходимости скидываем в Viber фотографии и характеристики подходящих под его запрос моделей. После выбора - договариваемся на время и место доставки.

Если понимаем, что клиент выбрал не подходящий ему велосипед, то предлагаем альтернативы, объясняя почему "этот велосипед хороший, а этот лучше не покупать".

Оплата

В магазине за наличку или картой. При доставке - только наличкой.

Сервис

Всем покупателям даем первое ТО бесплатно - в любое время настройка и регулировка вело.

Подарки

Покупателям онлайн либо небольшая скидка, либо аксессуар.

Гарантия

Гарантию дает импортер. В случае возникновения гарантийного случая, клиент привозит велосипед и устраняем либо на месте, либо сами отвозим импортеру, который меняет товар.

Контакт с клиентом

Если клиент звонит сам, то уточняем предпочтения по велосипеду и готовим варианты для предложения.

Если приходит заявка с сайта, то сразу готовим предложение по запрошенной модели и возможным альтернативам и звоним уже со всеми вариантами по наличию и цене.

Всем клиентам, даже если они еще не приняли решение, отправляем СМС или в Viber подробности предложения, чтоб были под рукой, если вдруг передумает.

Сезон

Велсипеды - тематика сезоная, апрель-сентябрь. Пик в мае-июне. Запчасти аналогично.

Источник новости https://t.me/roman_pro_marketi...