ХОЛОДНЫЕ ПРОДАЖИ В SEO В соседнем канале о SEO увидела...

ХОЛОДНЫЕ ПРОДАЖИ В SEO

В соседнем канале о SEO увидела объявление о поиске экспертов по холодным продажам в лидогенерации. Если такие мифические создания существуют, откликаться можно по ссылке в первом комментарии. А у меня сразу возник флешбэк из 2014-го, когда у нас в агентстве был целый отдел продаванов, сидящих на холодных звонках. Продавали они в основном SEO и контекстную рекламу.

Правда, профессиональных менеджеров по продажам было мало, большинство – студенты-практиканты и стажёры. Их обучали, объясняли продукты, которые предстоит продавать, давали скрипты и кидали в бой. Надо сказать, что они сами толком не понимали ценности продукта, но что-то всё же иногда получалось.

Десять лет назад заказчикам действительно нужно было объяснять на пальцах, как работают инструменты интернет-маркетинга и в чём их ценность для конкретного бизнеса. Кто-то проникался рассказом, совершались пресейлы, некоторые конвертировались и становились нашими клиентами. А потом через несколько месяцев уходили.

Почему так происходило?

Потому что ещё на этапе холодной продажи ценность продукта не была донесена до клиента. На этапе пресейла клиента дожимали чуть ли не танцами вокруг пилона в лице аккаунт-менеджера агентства. А дальше? Дальше всё разбивалось о жестокую реальность продвижения. Сначала продаван чего-то не донёс, не дообъяснил. Потом аккаунт чуть приврал и приукрасил… Из этого всего складывалась какая-то космическая технология, обещающая клиенту чуть ли не золотые горы. По факту, как и в любом процессе продвижения, специалисты сталкивались с неучтёнными трудностями, иногда требовался дополнительный бюджет, результаты не удовлетворяли клиента, и он уходил.

Эта история в целом о неумении продавать.

Однако можно ли было заранее избежать ухода клиента, имея на начальном этапе профессионала холодных звонков? Возможно. Если этот профессионал умеет не только ля-ля, но и сам ручками пробовал настроить рекламную кампанию или оптимизировать хотя бы одну страничку сайта. А таких нет. Я не встречала ни одного человека, который был успешным маркетологом, а потом ушёл в холодные продажи. По карьерной лестнице вниз, так сказать.

Холодные звонки стоят сильно дёшево. Менеджеры по продажам и операторы колл-центра – самые низкооплачиваемые специалисты в маркетинге. Обычно это студенты или выпускники колледжей и вузов. Если человек решил, что стал гуру холодных звонков, он становится либо руководителем отдела продаж, либо идёт учить этому других. Но по факту на холодных звонках он больше не работает.

Если вам тоже вспомнилась сцена из фильма «Волк с Уолл-стрит», ставьте лайк.

В 2023 году холодные продажи можно отнести к агрессивному маркетингу, которого стало слишком много за последние 10 лет. Однако, надо сказать, что прибегают к такому инструменту в основном банки, девелоперы и… служба безопасности банка мошенники. Всё это приучило людей вообще не брать трубки с незнакомых номеров.

Стоит ли таким способом продавать SEO сегодня?

Я считаю, что SEO – это наиболее мягкий, не агрессивный и приятный маркетинговый инструмент. Работать с ним должно быть комфортно всем сторонам на всех этапах взаимодействия. Нельзя просто так взять и начать втюхивать кому-то что-то, на что у него не сформирован спрос. К тому же сейчас большинство владельцев бизнеса неплохо осведомлены о различных технологиях и инструментах интернет-маркетинга.

В случае с SEO лучше мягко и ненавязчиво объяснить, почему это будет полезно именно здесь и сейчас. А может быть, наоборот, не полезно или вообще бессмысленно. И то, объяснять это следует тогда, когда заказчик сам к вам придёт с вопросами. Иногда нужно выслушать, навести на какие-то мысли. А потом просто ждать. Вернулся и решил купить? Пошли работать. Не понял ценность и не вернулся? Значит, и не поймёт, не надо его долбить звонками.

Интересно, есть у меня тут сотрудники рекламных агентств, где ещё практикуют холодные продажи или тема давно не актуальна?

Источник новости https://t.me/seo_feya_and_rank...