Как перехватить SERP по запросам "[Бренд] — это...

Как перехватить SERP по запросам "[Бренд] — это скам" и завладеть повесткой

Когда репутация бренда под атакой, ущерб выходит далеко за рамки настроений.

Мы работали с компанией Asurion, чье онлайн-присутствие было практически захвачено обиженными бывшими сотрудниками: они контролировали сабреддит и доминировали на первой странице Google с негативом, рассказывает Брент.

Проблема была не просто в том, что контент был негативным; он был неточным, запутывал и вызывал реальное раздражение у клиентов.

Наш подход состоял не в том, чтобы прятаться от негативных комментов, а в том, чтобы вступить с ними в прямую конфронтацию и перехватить контроль над диалогом.

Вместо того чтобы бороться за понижение враждебного контента, мы создали и вывели в топ свой собственный.

На каждый негативный SERP вроде "Asurion is a scam" мы выпускали свой контент с заголовком "Asurion is a scam"?.

Это позволило нам напрямую ответить на запрос, глубже разобрать проблемы и перевернуть всю дискуссию в сторону их решения.

Эта тактика была частью более широкой стратегии по построению настоящего комьюнити, сфокусированного на решении проблем юзеров.

Активно работая с критикой и предоставляя точную информацию, мы смогли вытеснить враждебный контент из топа.

Год спустя негатив практически исчез, а их комьюнити выросло вдвое.

Эффект вышел за пределы поиска; даже их партнеры, вроде Amazon, заметили улучшение метрик по программе: стало меньше жалоб и путаницы.

Это доказывает, что самая эффективная работа с репутацией — не закапывать негатив, а заменять неточную информацию реальной помощью.

@MikeBlazerX

Инсайты для узкого круга — в @MikeBlazerPRO

Источник новости https://t.me/mikeblazerx/5875...