ГРАНИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ SEO-СПЕЦИАЛИСТА  

ГРАНИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ SEO-СПЕЦИАЛИСТА

Вопрос, должен ли SEO-специалист отвечать за конверсию на сайте, довольно многогранен и вызывает споры не только между заказчиками и специалистами, но и в SEO-сообществе. Конечно, у меня есть собственное мнение по этому поводу. Но я приняла во внимание и результаты опроса из предыдущего поста.

Я всеми руками ЗА то, что SEO-специалист не должен отвечать за конверсию. Даже поискового трафика. Знаю, что многие со мной не согласны, потому что привыкли работать именно так. Заказчики требуют гарантий и ответственности за результат, это естественно. Но я хочу обозначить свою позицию и рассказать, в каких случаях сеошник может отвечать за конверсию, а в каких нет, и за что он вообще должен отвечать.

SEO-специалист действительно может взять на себя ответственность за конверсию на проекте, где нет маркетолога или хотя бы контекстолога. При этом заказчикам надо понимать, что не каждый сеошник обладает компетенциями выстраивать воронки продаж, а также достаточными знаниями в UI/UX дизайне, для того чтобы собрать наиболее конверсионный макет страницы. С триггерными кнопками, формами захвата и прочим маркетинговым. Если SEO-специалист это умеет, это дорогой SEO-специалист. Однако и тут возникает парадокс, поскольку ни маркетолога, ни контекстолога обычно нет на маленьких проектах с низким бюджетом, и тогда сеошник за малые деньги выполняет функции двух-трёх-четырёх специалистов… Но сейчас не об этом.

В ситуации, когда на проекте есть хотя бы контекстолог, лучше работать с ним в паре. SEO-специалист может предложить прототип страницы со всеми необходимыми для SEO блоками, а потом дать проверить контекстологу, чтобы он смог дополнить макет конверсионными элементами. Контекстолог обязательно должен уметь продумывать воронки продаж и эту работу лучше доверить ему. В тандеме SEO-специалиста и контекстолога очень часто рождаются хорошие посадочные страницы, способные конвертировать не только органический трафик, но и пришедший из любых других каналов.

Если на проекте есть маркетолог, а то и целая команда, включающая в себя ещё и продакт-менеджера, вы сорвали джекпот. В этом случае за конверсию любого трафика, пришедшего на ту или иную страницу, должны отвечать маркетологи. К тому же часто мощная маркетинговая команда стоит за крупными проектам, где нельзя протсо так взять и добавить блок на страницу. Вы сначала будете его полгода согласовывать, потом ещё полгода просчитывать возможное увеличение конверсии и прибыли после его внедрения. В итоге окажется, что стоимость внедрения блока выйдет в разы дороже, чем потенциальная прибыль от него. Но в данном случае ответственность за конверсию полностью ложится на маркетолога, поэтому это его проблемы.

За что ДОЛЖЕН отвечать SEO-специалист:

1. За качество и релевантность трафика, приводимого из поиска на сайт.

2. За объём трафика и его рост.

3. За объём, качество, релевантность семантического ядра.

4. За рост позиций.

5. За использование только тех методов продвижения, которые прописаны в договоре или оговорены с заказчиком.

6. За сроки выполнения задач (не путать со сроками роста позиций и/или трафика!).

7. За оперативное реагирование на внешние факторы, влияющие на SEO конкретного сайта, а именно изменения в работе алгоритмов поисковых систем.

Задача SEO-специалиста — привести как можно больше релевантного трафика на сайт заказчика. Задача заказчика — сконвертировать этот трафик. Как он будет это делать – сам или с помощью целого отдела маркетинга – сеошника волновать не должно.

А ещё бывает и так. Трафик растёт, конверсия растёт, лиды растут. Но в тот момент, когда представитель компании заказчика вышел на прямое общение с потенциальным клиентом, всё ломается. По разным причинам — от неумения продавать и обрабатывать заявки до грубости и хамского отношения к клиенту (тут надо сказать «ставьте лайк, у кого было так же»).

На самом деле тема довольно глубокая. Думаю, раскрою её в нескольких постах. А пока можете высказать своё мнение на этот счёт в комментариях.

Источник новости https://t.me/seo_feya_and_rank...