Негативный опыт подключение фида "Исполнители" в Яндекс

Негативный опыт подключение фида "Исполнители" в Яндекс

Совершил много ошибок при добавлении фида, чтобы вы не совершали их.

Что нужно учесть:

1. Автоматические обновления фида. Мы ставили пару раз в день. Учтите это в исходном ТЗ для разработчиков.

2. Проверка элементов на ошибки на своей стороне.

2.1. Проверка заполнения полей под требования Яндекс в кабинете исполнителя.

2.2. Проверка перед добавления элемента в фид. Элементы с ошибкой не добавляются в фид.

3. Самое важное - прием всех заявок через себя или жесткий мониторинг исполнителей.

Первые 2 пункта легко решаются за неделю пинания "У вас 1010 ошибок <-> ТЗ на правки". Самый сок начинается на ручной проверке.

- Исполнитель не ответил через пару часов на почту. ❌

- Абонент был недоступен ❌

- Исполнитель решил прекратить деятельность и не удалил у вас карточку ❌

- Плохой идеей будет ручная обработка заявок. Менеджер не успел обработать заявку за два часа в обеденное время - ❌.

Поэтому перекройте прямой доступ клиентов к исполнителям, настройте автоматические оповещения на почту, СМС по заявкам, с присвоением им номера.

Источник новости https://t.me/seokotenkov/216...