Александр Лысак #nazapad Управление командой 30+ чел. на удаленке

Первое, с чего мы начинаем это Knowledge Base. Это список чеклистов по всем отделам и всем задачам. Все задачи, которые повторяются более 2х раз, должны быть задокументированы и описаны. Чеклист оптимизирует работу, повышает качество выполнения задачи, упрощается процесс обучения новых сотрудников. Уволенные сотрудники оставляют свой опыт.

Чеклист создает человек, который выполняет задачу. Он идеально знает, как ее делать и может ее описать. Но чеклисты нужно постоянно обновлять.

Следующее — таймлайн по проектам. Прорабатывается время на выполнение задач, их очередность, ответственные люди. В процессе работы может корректироваться.

Дальше идет формирование команды. Нужно идти от задач к найму людей, а не наоборот.

Важна экосистема для всей команды. Мы используем Telegram, Zoom, Notion (CRM), Google Calendar, Google Drive, E-mail. Может быть и самописный софт для кастомных задач.

Дальше — планирование работ. У каждого сотрудника есть свой план работ. В CRM стоят задачи, согласно таймлану. Еженедельный командный колл в понедельник утром (минут на 15). Отдельные коллы с тимлидами в начале недели. Тимлиды созваниваются со своими специалистами.

Митинги. Собрания это хорошо и необходимо, но они сжирают время. Мы стремимся проводить митинги как можно реже.

Найм людей. Проводим собеседования в несколько этапов. Делать тест на знание английского. Лучше искать людей дольше, но качественней. Никаких родственников. Если тебе кажется, что с человеком что-то не так, значит с ним действительно что-то не так.

Увольнения. Люди ошибаются, главное чтобы они не повторяли тех же ошибок. Если ошибки повторяются, то нужно оценить их масштаб. На третий раз уже нужно 100% увольнять. Не врать себе и не тратить время впустую. Не надо думать и особо разбираться.

На регулярной основе нужно общаться с каждым человеком. Спрашивать фидбек, что не нравится, все ли хорошо у него в жизни (бывают разные ситуации). В такие моменты важно слушать и услышать своих людей.

Q: Как изменились процессы на удаленке?

A: Никак. Ты когда сидишь в офисе, у тебя иллюзия, что все нормально, т.к. ты видишь человека. А чем он там занимается, как выполняет работу, ты этого не знаешь.

Q: Есть ли контроль потраченного на задачу сотрудником времени?

A: Для тех, кто не фуллтайм, можно трекать через Teamwork или любые другие онлайн crm-ки.

Для фуллтайм работников мы не трекаем, т.к. есть четкий таймлайн и понятие, какая задача сколько времени займет.

Q: Как происходит адаптация новых сотрудников?

A: Испытательный срок 3 мес. Выписываются все чеклисты и инфа по проектам. Прикрепляется тимлид и он его уже ведет.

Q: Как решаете проблему размытой корп. культуры в рамках удаленной работы?

A: Есть командные созвоны. Раз в пол года делаем развлекательные оффлайн тимбилдинги.

Q: На 1 сайт одна команда или 1 человек делает много работ по разным сайтам?

A: Один сеошник ведет 4 проекта. В компании 7 отделов. Отдел линкбилдинга строит ссылки на все проекты, тимлид мониторит все проекты. В контент-отделе аналогично - контент создается на все проекты и тд.

P.S. Телеграм-канал докладчика: @pro_teamlead

!!! Голосуем за спикера в комментариях.

"+" если доклад зашел.