Мой факап Недавно пришёл клиент — хотел отдать SEO вместе...

Мой факап

Недавно пришёл клиент — хотел отдать SEO вместе с техническими правками, желательно через моего программиста.

Я сразу предупредил: мои программисты заняты, ближайшее окно — месяца через три. Ждать столько он не был готов, и мы вместе решили найти фрилансера. Всё обсудили на старте, согласовали, запустили.

Ближе к сроку сдачи исполнитель просто пропал. Удалил переписку, на сообщения не отвечает — классика. Второй случай за год, кстати, как с историей по расширению. Я написал клиенту, рассказал, что произошло. Он ответил спокойно, но по делу:

«Раз не выходит — давайте завершать работу».

Чем всё закончилось

Понятно, что клиенту не так важно, что именно произошло внутри. Есть простой факт: мы договорились, но он не получил результат. Я вернул деньги, но при этом остался неприятный осадок — и у него, и у меня.

Репутационно удар вышел ощутимый, особенно обидно, что это произошло в самом начале, когда ещё не успели выстроить рабочие отношения и показать результат.

Что с этим делать

Можно сказать: «Найди ещё программистов». Хороший разработчик, который делает качественно, в срок, не ломает чужое и не теряется в ответственный момент — это действительно редкость.

Мои ребята берут 50–120 тысяч за типовой объём задач. В агентствах за ту же работу легко называют 200–450 тысяч, и при этом гарантий зачастую даже меньше.

Можно также сказать: «Надо было проговорить всё заранее». Но мы и проговорили. Честно, открыто, по пунктам. Просто бывает так, что даже при ясных договорённостях что-то идёт не по плану. И в итоге запоминается не то, как ты всё разложил в начале, а то, с чем человек остался в конце.

Вывод

Факап произошёл на старте.

Если бы это случилось позже, когда уже были бы первые результаты по SEO, доверие, выстроенный процесс — это бы, скорее всего, прошло мягче.

Но на старте, когда нет ни ощутимого прогресса, ни отношения, — любой сбой выглядит как провал.

Я стараюсь смотреть на ситуацию не только со своей стороны, но и глазами клиента, и со стороны того, кто просто читает эту историю. По факту: договорились, но результата не было. Ответственность — на мне.

И мне представляется, тут всё просто: если ты берёшься за работу, то должен быть готов нести за неё ответственность целиком, даже если часть задачи выполняет кто-то внешний.

А если ты понимаешь, что не можешь это тянуть — лучше не начинать вовсе.

Источник новости https://t.me/marketing_nikolay...