🧶 Где сайт теряет клиентов или зачем мы логируем внутренний...

🧶 Где сайт теряет клиентов или зачем мы логируем внутренний поиск на продвигаемых сайтах

На продвигаемых проектах мы сохраняем запросы, которые пользователи вводят во внутреннем поиске на сайте (логируем поиск).

🍏 Зачем это нужно:

1. Мы видим, что ищут пользователи, и можем проверить, какие результаты выдаёт (или не выдаёт) наш сайт.

Замечательно всплывают ошибки поискового движка по работе со словосочетаниями, окончаниями слов, синонимами, опечатками.

2. Мы получаем дополнительные данные для работы с ассортиментом.

Если посетители регулярно ищут что-то, чего на сайте нет, то об этом можно написать в отчёте для владельца сайта. Обычно ему такое приятно.

3. Мы видим, в какой форме выдаёт результаты сайт по популярным запросам и можем это доработать.

Например, типичная ошибка для интернет-магазинов на Битриксе, когда выдача во внутреннем поиске это не подборка карточек товаров, а список результатов в виде ссылок и текста.

🍏 Почему это важно:

Пользователи, которые не находят то, что искали, закрывают сайт.

А нам бы очень хотелось, чтобы они остались и что-нибудь купили 🙂

🍏 Как сделать логирование:

Это задача для программиста.

Можно сделать в простом виде, сохранение всех запросов подряд в текстовый файл на сервере.

Занимает 10–20 минут.

Или в более сложном. Сохранение в табличном виде (например, csv) и добавление по каждому запросу id пользователя, который этот запрос ввёл.

Этот вид позволяет удобнее работать с данными. Реализация занимает у разработчика пару часов.

🍏 В каких тематиках логирование поиска особенно актуально:

Это тематики, где пользователи пользуются внутренним поиском суперактивно, чаще даже активнее, чем каталогом на сайте.

Среди наших проектов – это «фотообои на заказ» и продажа продуктов питания B2B, ресторанам и кафе.

Кусочек лога с сайта по продаже фотообоев.

🍎 Как понять, нужно ли логировать поиск:

Можно первоначально поставить цель в Метрике на кнопку поиска и оценить, какой процент посетителей его использует.

А дальше уже принять решение о логировании.

Источник новости https://t.me/avazherkin/39...