Сегодня я расскажу вам про уровень доверия клиентов. Конечно это...

Сегодня я расскажу вам про уровень доверия клиентов. Конечно это степень готовности к покупке

Всего есть 5 степеней готовности к покупке:

✔️Человек знает о проблеме, сам в неё не попадал. Прим: все знают про кариес, но не ходят каждый день к стоматологу.

✔️Человек знает о проблеме, и она произошла в близким человеком. Ищет как ее избежать.

✔️Заболел зуб у знакомой, и это все из-за того, что не уделяла должного внимания гигиене зубов

✔️Третья стадия когда уже почувствовал реакцию на холод и горячее, увидел кариес. На этом этапе начинаем и искать клиники, сравнивать цены.

✔️Вторая стадия, когда уже зуб начал болеть, но не постоянно. И уже есть четкое понимание, что нужно лечить зуб. Тут мы выбираем конкретно между клиниками. Исходя из цены/ качества/ отзывов/доступности

📍Первая стадия: зуб болит каждую секунду и уже не важно где и за какую цену. Нужно срочно вылечить. Главное сегодня.

Все мы и наши клиенты пребываем в этих стадиях. И к каждой стадии нужно делать соответствующее предложение, которое клиент готов принять.

1. Лид-магнит. Даём бесплатный продукт, которой формирует потребность. Бесплатный примем у стоматолога и бесплатный рентген. Но врач расскажет столько про зубы, что захочется сразу же сделать. Это 4,5 стадии.

2. Tripwire 2,3 стадии. Окончательное формирование потребности, даём попробовать продукт решения проблемы за низкую стоимость. Первый зуб всего 990 рублей.

3. Основное предложение. Делается только тогда, когда клиент готов психологически. Он сам пришёл к этому, благодаря предыдущим пунктам. Тут мы даём основное предложение. Можем без скидки. Ведь уже срочно нужно лечить зуб.

После этого мы сформировали постоянного клиента. А значит можем увеличивать средний чек на одного клиента каждый день)

Как? Завтра я расскажу про up-sell,cross-sell, down-sell

Эти инструменты позволяют удержать клиента, увеличить средний чек за один продукт или продать сразу же несколько товарных единиц.

Понравился пост? Ставь ❤️

Источник новости https://t.me/smart_communicati...