Итоги месяца – Июль 2024⚡️ В июле мы с командой жахнули не...

Итоги месяца – Июль 2024⚡️

В июле мы с командой жахнули не по-детски :) Но рассказать постараюсь кратенько.

Отдел продаж. Закончил основные работы по построению, теперь там относительный порядок, есть ответственные, есть инструкции, связаны все аналитики, все работает как часы :)

Маркетинг. Наконец-то дошли руки до систематизации потока лидов в компании, над этим сейчас работает 5 человек, очень много разных компетенций, но самое классное что у всех 5-х за плечами уже есть опыт с маркетингом для маркетинговых агентств :) Также активно покупаем внешнюю экспертизу, это дает заметный буст и понимание по многим моментам.

Контроль качества и KPI. С января 2024 года активно занялись полноценной программой развития всего отдела по SEO с целью сформировать максимально эффективную структуру, которая сможет давать результаты клиентам в 90% случаев.

⚫️Развернули систему KPI для сотрудников и руководителей с помощью системы грейдов.

⚫️Проработали очень подробную карту ответственностей каждого специалиста в его текущей должности.

⚫️Создали систему дублирования, когда за любой процесс отвечают и проверяют минимум 3 сотрудника. Все важные процессы проверяют минимум 5 (!) сотрудников.

⚫️Развернули полноценную систему обучения сотрудников, а также систему поощрений, помощь в прохождении обучения и проверки навыков на практике.

⚫️На текущий момент успешно копируем эту структуру на другие отделы.

Партнерская программа. Почле анонса поступило неожиданно много обращений. И я искренне признателен людям за их доверие и не ожидал, что многим будет интересен этот вариант сотрудничества (но отдел продаж убедил меня). Попозже расскажу более подробно о том, кто к нам обратился по партнерке. Думаю, будет интересно 🛍

Сотрудники. Разбирал систему общей моральной удовлетворённости сотрудниками в компании и отношения к руководству и понял, что на текущий момент всем все нравится. Мне показалось, что это ответ для галочки и я решил пойти дальше.

⚫️«Дальше» — это внедрение встреч с сотрудниками один на один. Раньше это было в более сумбурном формате, а теперь будет на регулярной основе, и уже первые созвоны показали, что сотрудникам действительно комфортно 👍

⚫️Подход к сотрудникам и их ошибкам за последние полгода кардинально изменился. Раньше была мысль написать по какой-либо ситуации пост в стиле «тут ребята накосячили, ну ничего они такое бывает, потом мы все исправили», а сейчас таких мыслей нет, как и негатива на команду вовсе. Ведь первая мысль, когда мой сотрудник оплошал – «Что мы упустили в его обучении? Как это предотвратить в будущем?» И конструктивно разбираем по новому правилу, по которому гасим любые недочеты в компании:

1. Исправить в моменте.

2. Проработать и внедрить системы/правила, благодаря которым не допустят таких ошибок в будущем.

3. Отчитаться об эффективности внедрения.

⚫️Также сейчас прорабатываем систему улучшения настроения сотрудников, профилактику выгорания и корректировку нагрузки, чтобы в течении всего дня «мозг» был максимально бодрым.

Консультации. Этот месяц решил уделить по максимуму процессам в компании и маркетингу, поэтому удалось провести всего 10 консультаций, и каждая была очень интересной с разными ГЕО.

Кейсы. В этом месяце было довольно много проектов, где мы добились результатов, в следующем месяце соберу статистику и обязательно поделюсь!

Ну что, как вам такой формат? Ставьте 🔥, если хотите больше деталей по каждому пункту.

Источник новости https://t.me/seoetc/342...